5 scenario’s waarmee u een turbo op uw e-commerce zet

/ /

5 scenario’s voor ‘Marketing Automation’ waarmee u een turbo op uw e-commerce zet

De feestdagen komen er weer aan en dan kan de geautomatiseerde marketing u helpen om de omzet op uw website te verveelvoudigen.

De vraag komt telkens weer terug: welke scenario’s kunnen we invoeren om de ROI van een website snel te verhogen. ACTITO laat u hier kennis maken met de ‘musts’ van marketing automation. Die scenario’s zijn relatief eenvoudig toe te passen en zullen beslist een grote impact hebben op uw omzet tijdens het einde van het jaar.

We hebben ons gebaseerd op het voorbeeld van RAZWAR.com, een website die een leiderspositie inneemt op het vlak van abonnementen voor scheerproducten en in de hele wereld tienduizenden klanten telt.

1° Onthaal (drip e-mail)

Onthaalmails hebben over het algemeen een erg open inhoud en geven u de kans om de consument een eerste beeld van uw mailmarketing te schetsen.

Zoals de naam al duidelijk maakt, is het onthaalscenario bedoeld om de mensen die zich op uw website inschrijven, te ontvangen met een reeks van berichten die hen ‘warm’ moeten maken voor uw merk (in het Engels heeft men het over ‘nurture’).

Marketing Automation Drip e-mail

Aanbevolen wordt om een reeks van 5 à 10 berichten te voorzien die de belangrijkste eigenschappen van de producten of diensten duidelijk maken. In elk van die mails nodigt een call-to-action (CTA) de consument uit om naar de website terug te keren om er een aankoop te verrichten.

2° De verjaardagsmail

Een mail die de consument op zijn verjaardag krijgt!

Uiteraard leidt de mail niet onmiddellijk tot een verkoop omdat hij in het slechtste geval 365 dagen nadat de consument zich ingeschreven heeft, verstuurd wordt. Het is nochtans een van de meest efficiënte mails.

De verjaardagsmail kent bovendien verschillende varianten. Zo kan hij ook dienen om de verjaardag van een inschrijving te vieren, of om aan de verjaardag van een verwant of een vriend te herinneren.

3° De aanvulmail

Met dit type van mail kunt u een klant voorstellen om zijn voorraad van een product aan te vullen, op basis van zijn verbruik. Die techniek is bijzonder doeltreffend wanneer het om een product gaat dat geregeld gebruikt wordt.

Het bedrijfsmodel van RazWar bijvoorbeeld is gebaseerd op de aanvulling. Het bedrijf stuurt even voor het einde van de abonnementsperiode een mail en nodigt de consument uit om zich opnieuw te abonneren. En om als dat nodig zou zijn, zijn bestelling met accessoires uit te breiden.

4° Enquête na de aankoop

Een efficiënte manier om na een aankoop of een bezoek weer contact met de consument op te nemen, bestaat erin hem een link te sturen waar hij een korte enquête kan invullen. Dat geeft hem de kans om zijn tevredenheid uit te drukken of om zijn mening te geven die eventueel op de website gepubliceerd kan worden. Zulk een mail wordt over het algemeen door de consumenten goed ontvangen en kan zelfs tot een bijkomende verkoop leiden dankzij de publicatie van de mening op de site.

5° Een achtergelaten winkelwagentje weer onder de aandacht brengen

Het ultieme scenario voor de e-commerce is achtergelaten winkelwagentjes weer onder de aandacht te brengen. Het is bewezen dat daarmee tot 20% van de bezoeken die niet tot een aankoop geleid hebben, weer geactiveerd kunnen worden. We hebben er hier onlangs nog een blog aan gewijd.

In een volgend artikel gaan we dieper in op enkele elementen waarvoor u oog moet hebben zodat u de voordelen van de beschreven scenario’s niet ten onder ziet gaan wegens de tegenstellingen die tussen de verschillende scenario’s kunnen bestaan.

Afspraak dus voor een nieuwe post! 

En uiteraard: als u vragen hebt, kunt u altijd contact met ons opnemen.