Politique anti-spam

Nosotros aplicamos una tolerancia cero con respecto al spam. Actito ofrece a sus clientes una plataforma de software para enviar comunicación directa a sus clientes existentes o potenciales de quienes han obtenido un permiso explícito previo (opt-in). Por lo tanto, no se puede enviar ningún correo no deseado a través de nuestro sistema.

Para Actito, un correo es no deseado si su destinatario no ha autorizado clara y explícitamente al remitente a enviarlo. Por lo tanto, prohibimos a nuestros clientes utilizar listas compradas, compartidas, comercializadas o anexas. Exigimos contractualmente que todos nuestros clientes cumplan con esta política anti-spam. Si observamos que los clientes utilizan nuestro servicio para enviar correos no deseados, les suspendemos el acceso.

Desde nuestra fundación en 2009, e incluso antes de la introducción de una legislación anti-spam, siempre hemos sido intransigentes con los correos electrónicos y los mensajes SMS no solicitados (spam). Actito exige que todos sus clientes certifiquen que utilizarán su servicio de software únicamente con el propósito de enviar correos electrónicos y/o mensajes SMS a sus clientes existentes o potenciales que hayan consentido explícitamente en recibirlos (opt-in).

Si Actito observa que un cliente utiliza Actito para enviar spam, inmediatamente suspendemos su acceso a nuestros servicios. Actito no compra ni vende listas de distribución y se opone incluso a cualquier uso de listas de distribución compradas, alquiladas o recuperadas por sus clientes. Además, nuestros clientes no pueden usar un asunto engañoso o falso, ni utilizar una dirección de envío falsa.

Todos los correos electrónicos enviados a través de Actito deben indicar claramente a los destinatarios cómo pueden proceder para cancelar su suscripción o modificar sus preferencias. Un enlace de cancelación de suscripción debe ser insertado en cada mensaje de correo electrónico enviado, lo cual es obligatorio en nuestra política anti-spam. Al hacer clic en este enlace, los destinatarios eliminarán automáticamente sus direcciones de correo electrónico de la lista de distribución y dejarán de recibir correos del remitente. Cualquier solicitud de cancelación de suscripción a través de un enlace CC unjoin de Actito será inmediatamente considerada y los destinatarios automáticamente puestos en cuarentena. En caso de una solicitud de cancelación de suscripción procesada por el remitente mediante un enlace externo, pedimos a todos nuestros clientes que procesen las solicitudes de exclusión dentro de 48 horas.

Un destinatario que presente una solicitud de cancelación de suscripción particular (involucrando varios remitentes, por ejemplo) podrá contactar al equipo de Abuse en Actito en la dirección abuse@actito.com.

Si cree haber recibido un correo comercial o un mensaje SMS no deseado de parte de uno de los clientes de Actito, por favor reenvíelo a la dirección abuse@actito.com, asegurándose de incluir la dirección completa del remitente del correo o el número de teléfono utilizado para enviar el mensaje SMS. Cada solicitud será examinada con toda la atención necesaria. Si la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del reclamante está referenciado, este será inmediatamente des-suscrito de la lista de distribución del cliente en cuestión. Además, tiene la opción de denunciar cualquier correo no deseado a su servicio de mensajería como AOL, Hotmail, Yahoo, etc., o a las organizaciones de lucha contra el spam. Actito colabora regularmente con los ISPs así como con las asociaciones de lucha contra el spam para encontrar soluciones a los problemas relacionados con los spams.

Signal Spam es una asociación público-privada que ofrece a los internautas la posibilidad de denunciar todo lo que consideren spam en su correo electrónico para luego asignarlo a la autoridad pública o al profesional que mejor pueda tomar la acción necesaria para combatir el spam reportado.