En la encrucijada entre los mundos digitales y físicos, las empresas se enfrentan a desafíos específicos. Los consumidores son cada vez más exigentes y volátiles: buscan información en todos los canales y esperan experiencias de cliente cada vez más enriquecedoras y personalizadas. Esto es posible gracias a la explotación de datos de calidad, lo que permite tener un profundo conocimiento del cliente. En este contexto, adoptar una solución de Activación del Cliente tiene todo el sentido.
En esta guía, descubrirás todos los pasos a seguir para implementar una estrategia exitosa de Activación del Cliente.
En este e-book encontrarás:
Una definición de la Activación del Cliente
Los criterios para elegir tu solución
Cómo implementar un proyecto ágil
El soporte técnico y empresarial
Las funcionalidades clave
El enfoque Best-of-Breed
8 ejemplos de programas de Activación del Cliente exitosos