Por qué Actito en Iberia, 8 hechos comprobables

En este post quiero resumir porqué Actito es simple y llanamente la opción más sólida para las medianas, medianas/grandes empresas de España y Portugal. Seguramente esto aplique a otros territorios, pero me centro en lo que tengo experiencia.

• A los que estáis con una solución de marketing automation monotabla y necesitáis más

• A los que no estáis ganando dinero con el Marketing Automation

• A los que no tenéis muy claro la seguridad de vuestros datos por estar con una empresa de fuera de EU

• A los que pagáis una cantidad indecente de dinero por una de esas grandes suites…

• A los que os habéis quedado "pillados" en una integración

• A los que no os hacen ni caso, ni en soporte, ni nada, y si os lo hacen… hachazo

• A los que necesitéis una solución escalable de largo recorrido que pueda aumentar la complejidad y características, no cambiar cada año y medio

Lo que yo llamo los 8 checks se han construido a base de hablar, entender, interiorizar. Se trata de 8 HECHOS comprobables que definen porque Actito es una excelente opción para tu actividad de Marketing Automation. Esos checks, esos hechos comprobables, todos juntos, hacen de Actito una solución única.

Al llevar ya un tiempo en el sector y haber trabajado con diferentes productos me he ido reencontrando con mucha gente estos meses. La primera pregunta de partners y clientes era, "bueno, y Actito ¿por qué? ¿Cuéntame? Dime, en qué se diferencia de X, dime una cosa" y mi interlocutor/a normalmente estaba esperando una respuesta directa del tipo: "pues somos más baratos y hacemos los mismo" "somos mucho mejores para hacer x" etc. Pero mi respuesta era más abstracta: "somos la solución más equilibrada del mercado". Y ¿qué co.. significa eso? ¿qué quieres decir con equilibrada? Fue en ese momento que empecé a elaborar estos 8 checks para dar respuesta.

En resumen, Actito tiene una propuesta de valor razonable, sólida, con sentido, EQUILIBRADA, y lo que la hace equilibrada es que puedes "hacer" estos checks y seguramente otros vendors fallen en 2 o más de ellos. ¿Cuántos cumplen todos?:

Cuando llevas operando más de 20 años y tienes más de 800 clientes en mercados tan agresivos, avanzados y competitivos como el francés, belga y en menor medida el inglés, español, nórdicos o Alemania, tienes poco más que añadir. Se dice pronto. Pensad en cuantas marcas, integraciones, campañas, journeys, supone esto. En un mercado tan complejo, con tantos vendors, tantas propuestas de valor similares, tantas herramientas de marketing automation y tantas herramientas que no lo son pero que pueden ejecutar tareas propias del marketing automation, con tanta variedad de posibilidades, tener ese volumen de clientes es simplemente increíble y da una garantía de fiabilidad. Ahora alguien me puede decir que los grandes americanos y otros tienen muchos más. SI, sin duda, pero como dije, esto no va de 1 check, va de todos.

¿Porque es esto importante? Os recomendaría echar un ojo a este artículo. Los datos y GPPR. ¿Están seguros tus datos? Cada vez hay más DPOs buscando soluciones de EU. Mi recomendación más clara y concreta las empresas: antes de nada, cuando vayáis a contratar una empresa que lidie con vuestros datos, hablad con vuestro departamento legal, con vuestro abogado y dejad que os diga.

Adicionalmente, para mí no es solo un tema de seguridad de datos. Es de dinámica de empresa, de manera de ver el negocio, de dinámica de ventas, de soporte local, de trabajo con el vendor y no exclusivamente con partners (ojo que nosotros estamos muy orgullosos de trabajar con partners).

Esto está muy usado ya 😊. Pero no se trata de decir, se trata de tener una cultura de servicio y de tener un servicio y un equipo local de verdad. Para nosotros, nuestra actitud de servicio empieza ya en la venta, por supuesto. Aquí, verás a Eduard tratando contigo y seguramente a Nacho que te enseñará el producto antes de que te conviertas en cliente. Y a lo mejor a alguno de nuestros partners. Pero es que Nacho liderará el proyecto de integración llegado el caso, y estará con el equipo de soporte de BCN, liderado por Anne-Sophie en el que te atenderán, por ejemplo, Gabriela o Eduardo. Una vez seas cliente, Oliver y Román de nuevo desde Barcelona, te estarán atendiendo para cualquier cuestión que puedas tener.

Más allá de las casi 20 personas del equipo local, puedes contar que nuestro mismo CEO, Kenya, que habla castellano perfectamente, or Benoit (CEO), estarán encantados de hablar contigo llegado el caso, o Marc (CRO) , o Eric (CCO), o Caroline (Head of Client Services and Academy), o John (VP Marketing) o cualquier de los responsables internacionales como Marine (Integration Delivery Manager), Tias (VP International Sales) y tantos otros, puedes contar con un equipo de servicios EXCELENTE que apoyará al equipo local para garantizar que todo funciona y por supuesto, nuestros partners.

Como parte crítica del servicio, además de hacer integraciones rápidas (¿quién no dice esto?), lo que hacemos aquí es que la persona que te enseña el producto es la persona que liderará la integración… por tanto aseguramos la alineación preventa-postventa que tantos problemas genera. Y el objetivo es que empieces a mandar emails rápido, muy rápido, con sentido, pero rápido.

¿Datos para qué? ¿datos cómo? ¿bajo que modelo de datos? ¿en qué estructura? ¿De qué orígenes? ¿puede crecer este modelo, puede hacerse más complejo? Pues esta es la clave, responder a todas estas preguntas y otras cuantas más de manera que permitan algo muy simple: decir lo que quiero a la persona que quiero, en el momento oportuno. Hablamos de hiperpersonalización. Esto solo es posible si podemos contar con un modelo de datos RELACIONAL, flexible, escalable, que recoja datos de diferentes orígenes, que nos de una visión única de cliente.

Y siguiendo con el razonamiento, si tenemos los datos y para usarlos necesito ser un superexperto en SQL, quizá tenga un problema. Con Actito NO tienes ese problema: Absolutamente TODO Actito se configura desde el frontend. TODO. Decir fácil de usar en una herramienta está tan manido que es como no decir nada, pero cuando yo digo fácil de usar me refiero a que lo hago desde el frontend, vamos, que hasta yo lo puedo hacer (para referencia soy de la generación X y llevo más de 23 años trabajando… es decir, si para mi es fácil…).

Es razonable. Podemos empezar desde donde tú empieces. Muy importante, el coste de una herramienta no es solo el coste de licencia, es la integración, es lo que te requiere explotarla, es si necesitas siempre un tercero ayudando, es el pago por uso que a veces no cuentas con él, es la claridad del modelo de licenciamiento en el que a veces no sabemos que estamos pagando por x…. todo esto es precio, o mejor dicho TCO. El de Actito es razonable, equilibrado porque el coste de licencia lo es, el modelo de licenciamiento es claro, no hay costes ocultos ni por uso (excepto en SMS que no puede ser de otra manera), empezamos en rangos bajos de datos para licenciar, y al ser fácil de usar, la explotación de la herramienta demanda una inversión limitada.

Formamos parte de este grupo desde Diciembre del 22. ¿Qué es QNTM y que impacto tiene? Somos más, fenomenal. Y seguramente hay más dinero, perfecto. Pero a ti que más te da esto, ¿no? Para empezar, QNTM es un grupo nórdico, una red de empresas europeas especializadas en tecnologías de marketing que comparten una visión: soluciones "composables" en castellano sería algo como "soluciones componibles".

¿Qué significa esto? La dicotomía suite vs best of breed tiene una alternativa. Alguien que se enfrenta a esta dicotomía o bien seguramente pague por funcionalidades que no necesita como cuando adquieres una suite, o tendrá los problemas derivados de coger varias soluciones diferentes que normalmente pueden tener problemas de integración y unificación de datos.

Se trata de llegar a un punto en el que el cliente pueda COMPONER su solución, cogiendo no solo los productos que necesite dentro del grupo sino las funcionalidades de cada uno de ellos. Estamos caminando hacía ahí. ¿Puedes imaginar esto? Para mi esta imagen explica muy bien hacia donde caminamos. No creo que nadie más pueda decir esto en el mercado. QNTM es importante por esto, por esta visión y este camino que emprendemos. Trabajar desde ya con Ibexa, Qualifio, Raptor entre otros es tremendamente enriquecedor.

Por todo esto digo que Actito es EQUILIBRADO, razonable, sólido, de largo recorrido, una apuesta segura.

Ahora, piensa ¿Cuántos vendors tienen estos HECHOS comprobables?, ¿cuántos vendors -quizá hay algunos- pueden decir que escalan, se integran, forman parte de un grupo con un camino y una visión tan interesante, con un producto que te permite hacer de manera simple lo que necesitas para ganar dinero con Marketing automation, con un precio razonable, europeos, con equipo local de verdad?

Estoy disponible (LI profile) para seguir hablando de esto cuando queráis. Cualquier persona del equipo también. Estamos aquí para vosotros. Estaremos próximamente en eventos que iréis viendo en LI fundamentalmente así que hablamos pronto.