La entregabilidad: el centro de tu estrategia de email maketing

El concepto de entregabilidad, que incluye la palabra entrega, hace referencia a la capacidad de entregar mensajes. El reto consiste en hacer que los correos lleguen a la bandeja de entrada y no a la carpeta de spam. La entregabilidad es la base del email marketing y debemos optimizarla. ¿Por qué? Porque aplicar siempre los mismos métodos no significa que vayamos a obtener siempre los mismos resultados. De hecho, cada proveedor de servicios de internet tiene sus propias reglas y basa sus filtros en el comportamiento y las reacciones de sus usuarios. La normativa también puede influir, como es el caso, por ejemplo, en Francia.

Una infraestructura adaptada y una metodología probada

En Actito trabajamos para garantizar el rendimiento de tu estrategia de email marketing. Impulsados por 20 años de experiencia, contamos con una infraestructura flexible y funcionalidades específicas de entregabilidad que vienen incluidas en la versión estándar de nuestra plataforma.

Una infraestructura actualizada constantemente

PORT25 es el elemento SMTP que hemos escogido para nuestra infraestructura. Se trata de una de las soluciones más sólidas, pues ofrece una gran variedad de controles y permite gestionar el envío de correos dominio por dominio.

La infraestructura de envío propiamente dicha se basa en una batería de servidores redundantes que pueden retomar la carga de los servidores incluidos en una lista negra. La infraestructura se actualiza constantemente para adaptarse a las mejores estrategias de entregabilidad.

Utilización de sistemas de autenticación

Utilizamos tecnologías como DKIM, DMARC y SPF para validar ante los proveedores de servicios de internet los dominios de envío de nuestros clientes.

Puesta en marcha y monitorización de direcciones IP dedicadas

Gestionamos de forma dinámica una serie de pools de direcciones IP para construir y mantener una reputación excelente de cara a los proveedores de servicios. Utilizamos mecanismos para «calentar» las direcciones y les hacemos un seguimiento constante.

Optimización de las relaciones con proveedores de servicios y listas blancas

Nuestro equipo entregabilidad se encarga de mantener una relación estrecha con la mayoría de proveedores belgas y europeos, de modo que podamos resolver más rápidamente cualquier dificultad que surja. Siempre que es posible, intentamos conseguir la inscripción en una lista blanca.

Gestión automatizada de los rebotes y evaluación de las direcciones

Además de la gestión clásica de los bucles de feedback de los proveedores de servicios de internet, gracias a nuestros algoritmos gestionamos de manera dinámica la calidad de las direcciones de correo electrónico que se nos proporcionan. Para evitar que sean incluidas en una lista negra, las direcciones se evalúan en función de su reactividad, de modo que las direcciones que no generen clics o aperturas sean puestas provisionalmente en cuarentena.

Funcionalidades de entregabilidad avanzadas

Hemos desarrollado una serie de funcionalidades específicas de entregabilidad para que puedas optimizar tus campañas de correo electrónico y mantener así tu reputación. Estas funcionalidades están incluidas en la versión estándar de nuestra plataforma:

Optimizador de envíos

Clasificamos tus contactos en función de su puntuación de engagement. A diferencia de otras plataformas, Actito no utiliza una distribución aleatoria cuando genera sus envíos.
Filtro inteligente

Los perfiles que puedan dañar tu entregabilidad (direcciones que no existen o que han dejado de existir, spam-trap, etc.) quedan automáticamente excluidos del envío. ¡Como por arte de magia!
Segmentos prefiltro

Envía tus mensajes a los perfiles más prometedores de tu base de datos. Solo los perfiles que formen parte del segmento prefiltro (que podría ser, por ejemplo, tus clientes más activos) se incluirán en el targeting de tu campaña. Por supuesto, también tienes la posibilidad de no aplicar siempre este filtro.

Ver Actito en acción

“Enviamos más de un millón de correos por campaña, ahora se distribuyen mejor y más rápidamente. Más mensajes llegan a la bandeja de entrada y menos a la carpeta de spam”.

Koen Mariën - Online Marketing Lead

HUBO

Servicio de acompañamiento: a tu lado desde el principio

Más allá de nuestra infraestructura y nuestras funcionalidades específicas de entregabilidad, nuestros expertos te acompañan y se aseguran de que tus correos llegan a la bandeja de entrada. Puedes contar con nosotros tanto para forjarte una buena reputación, como para mantenerla.

Configuración técnica y talleres

Es una tapa importante de tu proyecto en la que configurarás tus direcciones IP y tus dominios y subdominios de envío. Pero puedes estar tranquilo, ¡que nosotros nos ocupamos de todo!

Basta con que respondas a un par de preguntas sobre tus hábitos de envío y tu historial de tasas de entrega, y que nos proporciones algunos datos esenciales para una configuración óptima (correos no enviados, direcciones activas, etc.).

Te invitaremos también a participar en uno de nuestros talleres de buenas prácticas de entregabilidad. Todo con el objetivo de alcanzar una buena reputación y mantenerla intacta.

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Reaccionar en caso de incidencia

Cuando se produce un incidencia de entregabilidad es indispensable resolverla cuanto antes. Los procesos para recuperar una buena reputación de cara a los proveedores de servicios de internet son a menudo minuciosos y rigurosos. Pero que no cunda el pánico, nuestros expertos están ahí para acompañarte a identificar la fuente del problema y a poner en marcha el plan de acción.

En caso de incidencia, analizaremos los distintos indicadores de rendimiento (reputación, quejas, rebotes, tasa de apertura, de clics, etc.) que aparecen en nuestros informes de entregabilidad. A continuación, diseñaremos un plan de acción y te ayudaremos a ponerlo en práctica o, incluso, lo haremos nosotros por ti.

Ponte en manos de Anne-Claire y su equipo

Escoger Actito es ponerse en manos expertas. Consultora de entregabilidad desde 2012, Anne-Claire empezó su carrera trabajando para Adobe y en 2017 se unió a la aventura de Actito.

Para Anne-Claire siempre ha sido muy importante conseguir la satisfacción de sus clientes y proporcionarles toda la ayuda que necesiten para resolver sus incidencias de entregabilidad. Le apasiona formar a los clientes de Actito y enseñarles las mejores prácticas de email marketing para que puedan forjarse una buena reputación.

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Algunas buenas prácticas que puedes adoptar hoy mismo

Seguro que ya te has dado cuenta: cuanto mayor sea el engagement de los clientes, mejor será tu reputación. Y cuidado, ¡porque también ocurre a la inversa! Hay algunas buenas prácticas que puedes seguir para garantizar una buena tasa de entrega:

Dirígete solo a los clientes más activos

Enviar mensajes a los clientes inactivos afectará negativamente a tu entregabilidad.

Envías mensajes pertinentes

Así, el destinatario estará menos tentado de pulsar el botón de “marcar como spam”. ¡Los dos salís ganando!

Prioriza una base de datos saneada y de calidad

Trabaja en la higiene y calidad de tus datos (eliminar los rebotes duros, definir bien los opt-in, conseguir direcciones de calidad…).

Evita los picos de volumen y mantén una frecuencia de envío estable

¡Cuidado! Tras la pandemia los proveedores de servicios de internet han aumentado los niveles de vigilancia. Por tanto, es más probable que te bloqueen si no respetas las reglas.

Reduce al máximo los riesgos de que te marquen como spam

Evita el contenido agresivo, las palabras spam… Y asegúrate de que el enlace para dar de baja la suscripción está bien visible.

Invierte el tiempo en seguir de cerca tu entregabilidad

Si encuentras alguna incidencia, recurre a los expertos, concretamente ¡a los nuestros! No esperes a que sea demasiado tarde para reaccionar.