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PLATAFORMA
Casos de clientes
Aprende a conocer mejor a tus clientes y adapta tu oferta a sus expectativas
Todo empieza por la construcción de un modelo de datos estructurado y rico. Después vienen su alimentación, su uso y su mantenimiento, tres elementos clave para triunfar en la activación y la captación del cliente. Con frecuencia, estas fases constituyen una tarea compleja y a largo plazo. ¡Con Actito no es así!
Construye y mantén tu modelo de datos
Con Actito ya no tendrás que preocuparte de la estructura de tu modelo o de la complejidad de los datos que evolucionan con el paso del tiempo. Actito recoge la información pertinente en una base de datos relacional centralizada, integrada y conforme al RGPD. Deja que tu modelo de datos multitabla evolucione con el paso del tiempo, a medida que vas conociendo al cliente. Información sociodemográfica o familiar (nombres y apellidos de los hijos, fechas de nacimiento...), programa de fidelidad, interacciones web y en caja... La lista de datos aprovechables es larga.
Datamart studio: un acceso directo a tus datos
Visualiza tu modelo de datos multitabla al completo y accede a todos tus datos, incluidos los generados por tus campañas multicanal o los recogidos mediante formularios Actito. A partir de Datamart Studio, también puedes crear o adaptar tus tablas de datos. Todo sucede en una única pantalla. Es práctico, ¿no?
Importa perfiles y crea grupos de prueba
Una vez limpia, podrás cargar tu base de datos mediante la importación rápida de un archivo Excel utilizando una barra de progreso muy intuitiva. Actito también pone a tu disposición formularios de recogida de datos y una API para dar respuesta a las expectativas más exigentes. Una vez alimentado el modelo de datos, solo tendrás que definir un primer grupo de prueba para empezar a interactuar con tus contactos. ¡Es así de fácil!
Recopila nuevos perfiles
Nuestros formularios multilingües te permiten mantener tu base de datos actualizada y escuchar a tus clientes. Utilízalos para recopilar un amplio abanico de datos declarativos, así como las preferencias de comunicación y los intereses de tus clientes. También puedes elaborar encuestas de satisfacción o un cuestionario para un juego o concurso, por ejemplo.
Segmenta tu público objetivo
La segmentación, repetida periódicamente, permite ajustar tus comunicaciones en función del valor de cada segmento (pequeño cliente ocasional vs cliente regular). Una vez configurado en Actito, cualquier cambio de tipo «ciclo de vida» o «recencia, frecuencia y valor monetario» (RFM) será detectado, desencadenando automáticamente una campaña altamente personalizada. Al segmentar tu público objetivo, aprenderás a conocerlo mejor y ganarás en pertinencia.
Define tu target con precisión extrema
¡Se acabaron las peticiones SQL! Con Actito y nuestra interfaz intuitiva, identificarás de forma rápida y precisa la persona adecuada en las bases de datos creadas: datos declarativos, datos de navegación, datos de compromiso multicanal y datos de transacción. Evidentemente, estos datos pueden cruzarse para responder perfectamente a las expectativas y necesidades de tus clientes.
La puntuación de engagement, ¿qué es?
La puntuación de engagement Actito te ofrece, de un vistazo, una visión global de tus campañas y te permite conocer su impacto en términos de engagement. Está disponible para cada individuo y para el conjunto de tus contactos, y se calcula con base en cómo de recientes son las interacciones digitales, incluyendo todos los canales. Alimenta tus segmentos de valor, realiza acciones ofensivas o defensivas en cualquier momento y demuestra que tus acciones tienen un impacto real en tu volumen de negocios.
Exporta e integra tus datos en tus soluciones preferidas
Las costumbres y preferencias de tus clientes pronto dejarán de tener secretos para ti. Exporta tus datos, analízalos en profundidad e intégralos en las otras soluciones de tu stack marketing. Identifica los filtros adecuados gracias a nuestra aplicación de exportación y asegúrate de que los datos sean pertinentes y compatibles con tus herramientas terceras.
Un marketing eficaz, basado en cifras
Analiza tus cifras clave en tiempo real y sigue la evolución de tu base de datos, el impacto de tus campañas multicanal (email, SMS, push, etc.), la tasa de cumplimentación, de conversión o de satisfacción, y ajusta tu estrategia de marketing para conseguir el mejor ROI. ¡Con nuestros intuitivos cuadros de indicadores e informes de campañas serás todo un superhéroe!
¿Y qué sucede con el rgpd?
El 25 de mayo de 2018 entró en vigor el RGPD. El respeto por el consumidor y sus datos personales siempre ha sido una de nuestras prioridades. Tus datos se procesarán en nuestros centros de datos, ubicados en Europa.
Adáptate al RGPD gracias a una serie de funcionalidades que hemos desarrollado específicamente para responder a las exigencias de la normativa y que son accesibles directamente desde la interfaz: derecho al olvido, portabilidad de los datos, justificación sobre el motivo de la recopilación o también centros de preferencias.