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Recorridos de cliente para activar tu audiencia
Una nueva suscripción, un carrito abandonado, una cita concertada, un archivo descargado… Tus clientes se cruzan en tu camino más de lo que piensas. Cada uno de estos puntos de contacto son una oportunidad para reforzar la fidelidad a tu marca y construir un vínculo duradero con ellos.
Ahora que tienes por fin una visión de 360º sobre el cliente, ha llegado la hora de sacarle el máximo partido. Con el módulo de escenarios de Actito puedes crear, supervisar y adaptar el recorrido de tus clientes para asegurarte de que les aportas el máximo valor posible.
Da siempre en el blanco
Actito te proporciona toda una serie de herramientas como bloques de canales, filtros, una amplia gama de desencadenantes, bloques de espera y mucho más. Todo esto para crear experiencias de cliente personalizadas y atractivas. Los escenarios almacenan todos estos bloques en una sencilla interfaz en la que solo tendrás que arrastrar y soltar los bloques. Así podrás lanzar campañas programadas hasta el último detalle, dirigidas al público adecuado, con el contenido ideal y a través del canal más oportuno.
Magia multicanal
Puedes combinar y enlazar una amplia variedad de canales a tu disposición, como correos electrónicos, SMS y campañas en papel, para asegurarte de que todos tus mensajes alcanzan el máximo impacto posible. Añade también tus propios canales, como un monedero móvil, una caja registradora o una aplicación móvil, para hacer llegar las ofertas a los clientes sin perder tu sello personal. Todo el mundo acaba limitándose a los canales clásicos, así que por qué no ponerle un poco de rock and roll al asunto.
Aprende y crece automatizando tus aciertos
Cuando automatizas una tarea, liberas tiempo que dedicar a tener una mejor visión general. Mientras los escenarios automáticos se encargan de que interactúes con cada cliente en el momento más oportuno, puedes dedicarte a pensar cómo mejorar la próxima fase del recorrido de los clientes.
Gracias a la riqueza de datos de cliente que tienes a tu disposición para usarlos en personalizaciones, tus clientes nunca tendrán la sensación de estar hablando con un robot.
Sin análisis no hay rendimiento
Sírvete de nuestros informes de escenarios para dar vida a tus recorridos de cliente. Descubre nuevas oportunidades, corrige errores y obstáculos y prueba todos tus resultados. Los informes son tan fáciles de exportar como un simple archivo y puedes importarlos a tu herramienta de análisis preferida. Con una visión en tiempo real de las interacciones y las conversiones, podrás seguir de cerca a los clientes a medida que su recorrido empiece a generar ROI.
Maximiza tu ROI
Las funcionalidades de Actito para generar informes y testar campañas sirven para identificar las rutas que generan el mayor rendimiento. Las decisiones basadas en los datos son algo intuitivo y sencillo cuando se cuenta con la inteligencia del módulo de escenarios de Actito.