ET VOUS EMAILEZ AUSSI SANS DOUTE !

Depuis sa création dans les années 70 (il est vivaaaant !), à l’apparition des webmails et à sa démocratisation, l’email est un vétéran de la communication… Historique mais pas dépassé pour autant ! Omniprésent dans notre quotidien, c’est un outil global de communication généralisé.  

📩 En 2019, près de 3,9 milliards de personnes utilisent l’email et ce chiffre est prévu à la hausse pour 2024 avec 4,4 milliards d’utilisateurs estimés, soit plus de la moitié de la population mondiale (Source : Statista 2020).  

📮 En 2019 toujours, plus de 293 milliards d’emails ont été envoyés par jour ! Et malgré le développement des réseaux sociaux et canaux émergents, ce chiffre devrait encore croître jusqu’à 347 milliards en 2022 (Source : Statista 2020). 

📱Sur smartphone, tablette ou ordinateur, 88% des internautes consultent quotidiennement leurs emails (Source : Étude SNCD 2019). 

LA FORMULE MAGIQUE DE SON SUCCES ?

Sans doute le caractère personnel, intime de la relation qu’il crée avec son destinataire. A la manière de son parent le courrier papier, l’email s’adresse à une personne définie… à contrario des posts sur les réseaux sociaux par exemple. Au cœur de la relation client, c’est le vecteur privilégié pour animer et fidéliser une communauté.  

Comme une boîte à trésors, la boite mail permet aussi à son utilisateur de conserver les messages qu’il juge le plus important. Vous-même ne gardez-vous pas précieusement vos confirmations de commande, billets de train, offres exclusives ? Ce réflexe de conservation est encouragé par le caractère officiel de l’email. Lors du confinement, on a ainsi pu constater que les communications officielles des marques concernant les nouvelles modalités de livraison, de commande, d’adaptation aux consignes sanitaires, se sont largement faites par email.

Il est intéressant aussi de constater que pour créer un compte sur les nouveaux réseaux sociaux, la vérification d’une adresse email est presque systématiquement requise. 

👉 Utilisé par tous, intégré à nos habitudes, l’email est loin d’être enterré ! 

LE "MAILEUR" EST A VENIR !

Parce que l’email ne cesse de se perfectionner !  

• 🔎 Il est plus en plus personnalisable grâce aux solutions d’activation marketing. 

Et la personnalisation est un des facteurs de succès : les emails personnalisés ont en effet un taux d’ouverture 50% plus élevé que les autres. (Source : Marketing Dive 2017). L’abondance des données à disposition, que ce soit des données comportementales, transactionnelles, offline et online, permet aux marketeurs d’avoir une meilleure connaissance client et donc de diffuser des emails personnalisés, correspondants aux attentes des consommateurs.

La clé d’une telle stratégie de personnalisation réside en partie dans la finesse des ciblages et des segmentations réalisés. 

Et dans Actito la segmentation vous permet d’ajuster vos communications en fonction de la valeur de chaque segment (petit client occasionnel vs client régulier). Une fois mise en place dans Actito, tout changement de type « cycle de vie » ou « Récence, Fréquence et Valeur Monétaire » (RFM) est détecté, déclenchant automatiquement une campagne hautement personnalisée. En divisant votre audience, vous apprenez à mieux la connaitre et vous gagnez en pertinence. Pareillement, les ciblages sont simples à mettre en place, fini les requêtes SQL. Avec Actito et son interface intuitive, vous identifiez rapidement et précisément la bonne personne sur base des données récoltées. 

• 👩‍💻 Il s’adapte aux nouvelles habitudes de consommation et peut adopter le responsive, pour une consultation sur tous les écrans. Indispensable puisque 54% des emails sont ouverts sur mobile. Si le code HTML très peu pour vous, la solution clé en main peut se trouver dans les templates responsives.  

• 🔧 Il est l’outil idéal du test & learn ! Et donc un indispensable pour optimiser votre stratégie marketing. L’A/B test sur les contenus, les objets, les pré-headers, la pression commerciale, le timing d’envoi, le tone of voice… des emails est de plus en plus facilité de nos jours. Pour tester efficacement vos emails, définissez un périmètre de test et des statistiques à analyser, en challengeant une variable à la fois. Avec Actito, il est aussi possible de filtrer les résultats par segment et ainsi mesurer l’impact d’un A/B test. Vous pouvez également « tester » vos emails avant de les envoyer à votre base.  

💫💫 Non seulement l’email résiste aux changements, mais il s’y adapte aussi pour évoluer sans cesse.