Account Manager

CDI // Louvain-la-Neuve

Actito est une société belge qui a développé sa propre plateforme de Marketing Automation (SaaS) depuis 2000. Nous aidons les spécialistes du marketing à gérer leurs campagnes et à communiquer avec leurs clients de manière personnalisée. De cette façon, nous nous assurons qu'ils peuvent utiliser chaque point de contact du parcours client.

Actito met en avant un marketing centré sur le client à travers différents programmes (acquisition, cross-selling, fidélisation,...) et ce, toujours dans une optique de croissance et de ROI.

Notre société continue de renforcer sa position d'acteur européen majeur dans le paysage marketing, avec des filiales en France, aux Pays-Bas, au Canada, au Royaume-Uni et en Espagne.

Dans le cadre de cette expansion, nous recherchons un/e Account Manager pour rejoindre notre équipe belge à Louvain-la-Neuve.

Account Manager

Tâches principales

A propos du job

En tant qu'Account Manager, vos missions sont riches et variées :  

  • Vous accompagnerez un portefeuille diversifié d’environ 20 clients (parmi nos références en e-retail, media, loisirs…) et contribuerez à leurs succès.

  • Vous analyserez régulièrement l’activité clients afin de leur proposer des axes de développements, dans le respect de leurs objectifs CRM stratégiques.

  • Vous serez responsable de la compréhension de leurs besoins ainsi que de remonter leurs demandes d’évolution.

  • Vous comprendrez l’activité clients afin de leur proposer des axes de développements (upsell / cross sell).

  • Vous donnerez des conseils stratégiques pour soutenir leurs plans de croissance.

  • Vous vous assurerez de la bonne exécution des contrats (y compris la facturation)

  • Vous aurez la responsabilité opérationnelle des Business Review sur votre portefeuille clients en partenariat avec le Marketing Activation Specialist.

  • Vous piloterez vos analyses et recommandations de façon proactive.

  • Vous aidez à l’optimisation des processus internes (support, onboarding client par l'AM, guides utilisateur…)

  • Vous participez aux évènements ACTITO et aux salons (webinar, conférences…)

A propos du job

Etes-vous notre futur collègue ?

A propos de vous

Pour réussir, vous devrez comprendre notre produit et la façon dont il est utilisé chez nos clients. Si les sujets du CRM, des bases de données client, du marketing automation ou de l’email marketing vous intéressent, alors vous serez à votre aise.

  • Vous êtes titulaire d'un bachelier ou d'un master à orientation marketing/digital marketing.

  • Vous parlez et écrivez couramment le Français et vous avez une bonne connaissance de base du Néerlandais et de l'Anglais.

  • Vous avez déjà une première expérience en CRM/email marketing en tant que Customer Success Manager ou Account Manager.

  • Vous communiquez facilement et vous avez une vision commerciale.

  • L'esprit d'équipe est primordial pour vous et vous aimez partager vos connaissances avec vos collègues.

  • Vous êtes curieux et intéressé par tout ce qui touche aux technologies (en particulier le marketing numérique).

  • Vous êtes prêt à prendre des responsabilités et à prendre des initiatives.

  • Vous êtes précis et avez le sens du détail.

A propos de vous

Prêt à relever le défi ? Parfait !