Account Manager (Paris)

Job

Account Manager

CDI // Paris

Actito est une société belge qui a développé sa propre plateforme de Marketing Automation (SaaS) depuis 2000. Nous aidons les spécialistes du marketing à gérer leurs campagnes et à communiquer avec leurs clients de manière personnalisée. De cette façon, nous nous assurons qu'ils peuvent utiliser chaque point de contact du parcours client.

Actito met en avant un marketing centré sur le client à travers différents programmes (acquisition, cross-selling, fidélisation,...) et ce, toujours dans une optique de croissance et de ROI.

Notre société continue de renforcer sa position d'acteur européen majeur dans le paysage marketing, avec des filiales en France, aux Pays-Bas, au Canada, au Royaume-Uni et en Espagne.

Dans le cadre de cette expansion, nous recherchons un/e Account Manager pour rejoindre notre équipe à Paris.

Tâches principales

En tant qu'AM, vos missions sont riches et variées :

Vous accompagnerez un portefeuille diversifié d’environ 20 clients (parmi nos références en e-retail, media, loisirs…) et contribuerez à leurs succès.
Vous analyserez régulièrement l’activité clients afin de leur proposer des axes de développements, dans le respect de leurs objectifs CRM stratégiques.
Vous serez responsable de la compréhension de leurs besoins ainsi que de remonter leurs demandes d’évolution.
Vous comprendrez l’activité clients afin de leur proposer des axes de développements (upsell / cross sell).
Vous donnerez des conseils stratégiques pour soutenir leurs plans de croissance.
Vous vous assurerez de la bonne exécution des contrats (y compris la facturation)
Vous aurez la responsabilité opérationnelle des Business Review sur votre portefeuille clients en partenariat avec le Marketing Activation Specialist.
Vous piloterez vos analyses et recommandations de façon proactive.
Vous aidez à l’optimisation des processus internes (support, onboarding client par l'AM, guides utilisateur…)
Vous participez aux évènements ACTITO et aux salons (webinar, conférences…)

Etes-vous notre futur collègue ?

Pour réussir, vous devrez comprendre notre produit et la façon dont il est utilisé chez nos clients. Si les sujets du CRM, des bases de données client, du marketing automation ou de l’email marketing vous intéressent, alors vous serez à votre aise. Nous ne vous demandons pas de coder mais bien d’assurer le succès de vos clients et de leurs objectifs avec ACTITO par votre implication jusque dans les détails.

Ecole de commerce avec orientation digitale/technique ou Ecole d’ingénieur (BAC +4/5), vous avez envie d’évoluer au sein d’une structure en développement rapide. Vous avez déjà une première expérience en CRM/emailing, et vous parlez Anglais.

Voici les qualités qui vous permettront de mener à bien vos missions :

Appétence commerciale
Très bon relationnel
Compréhension des enjeux marketing
Sens business
Pédagogie
Esprit d’équipe
Curiosité   Vous vous intéressez à la technologie au service du marketing, au web, au CRM et à l’IT en général. 2/3 ans d’expérience de Customer Success / Account Manager dans un environnement MarTech sont un plus.