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Activation client et marketing automation
Le marketing automation vient répondre aux attentes évolutives tant bien des clients que des professionnels du marketing.
Inspirations et retours d'expérience
Dans l'objectif d'améliorer l'expérience client et renforcer la relation client, la pratique du marketing automation est augmentée grâce à la personnalisation des contenus et des canaux de communication. Et ce, dans l'optique de s'adapter aux préférences des clients.
Abstraction faite du secteur d'activité, l'élément focal demeure le même : l'accès à la bonne information au moment opportun, de façon omnicanale, pour une expérience client sans couture. Ce degré de personnalisation accrue est possible par le biais de l'analyse comportementale digitale.
En effet, la capture automatique des données web du comportement utilisateur, l'analyse de ces dernières et les tendances résultantes permettent d'ajuster les réponses envoyées aux utilisateurs selon chaque profil.
Ce livre blanc, réalisé en collaboration avec Colombus Consulting illustre les horizons des possibles en termes de marketing automation grâce à des retours d'expériences clients, notamment le cas de Damart et Retraites Populaires. Il vous permettra de vous inspirer pour vos propres projets en découvrant les objectifs que ces derniers se sont tracés, les challenges qu'ils ont relevés, les résultats obtenus et les projets futurs envisagés.