Job

API & Integration Specialist

CDI // Louvain-la-Neuve

API & Integration Specialist

Fondée en 2000, ACTITO est une société belge qui développe une plateforme de Marketing Automation qui aide les marketeurs à identifier les meilleures opportunités du parcours client, à augmenter l’engagement, les ventes et la fidélité, ainsi qu’à atteindre les objectifs marketing. Elle est en forte croissance et est devenue leader européen dans son domaine.

Actito est également active en France, UK, Espagne, Hollande et Canada.

Pour renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d'un profil API & Integration Specialist.

About the job

About the job

About the job

Vous intégrerez une équipe, dans laquelle votre périmètre de responsabilités sera de :

  • Accompagner les utilisateurs techniques dans leur usage de notre plateforme d’activation marketing, en apportant des solutions concrètes et pertinentes à leurs questions, en particulier concernant les APIs et l’intégration de données

  • Traiter des paramétrisations techniques de flux et/ou connecteurs et accompagner le client dans leur suivi au jour le jour

Des connaissances sur les thématiques de la gestion de bases de données et les APIs REST sont essentielles pour cette fonction. Un intérêt marqué pour le CRM, le marketing Automation ou l’email marketing sont un plus.

La mission est orientée vers la satisfaction client, l’analyse de ses besoins, l’évaluation et la priorisation des solutions et la résolution de leurs questions particulières et consiste concrètement en :

  • La réception de demandes clients,

  • L’analyse de la demande et l’apport d’un premier niveau de réponse,

  • Le cadrage de la demande et la transmission aux services internes concernés,

  • Le suivi des tickets jusqu’à la résolution finale du cas,

  • L’émission d’appels dans le cadre de rappels ou suivi des incidents, afin de maximiser la satisfaction.

About you

About you

QUALITES RECHERCHEES

  • Vous êtes familier avec les APIs (REST, webhooks, … ) et autres méthodes d’échanges de données ( SFTP,FTPS, … ) et êtes intéressé par tout ce qui est connecteur

  • Vous avec une expérience ou un intérêt marqué pour appréhender les bases de données relationnelles avec de grands volumes de données ainsi que leur création via JSON

  • Vous savez réagir en situation de stress, maintenir votre calme et le transmettre face à des problématiques techniques dont le process de résolution est parfois complexe.

  • Vous faites preuve de patience, d’une grande capacité d’analyse, savez travailler de manière minutieuse et systématique, toujours à la recherche de la meilleure solution au problème donné.

  • Vous savez prendre des initiatives si nécessaire et avez le sens des responsabilités.

  • Vous êtes doté d’excellentes compétences de communication - quel que soit votre interlocuteur de spécialistes techniques à des profils plus « marketing » - ainsi que de réelles capacités d’écoute et de vulgarisation.

  • Très bonne maitrise de l’anglais et du français, l’espagnol sera un plus

  • Vous êtes flexible au niveau des horaires

About you

Ready to take up the challenge ?

Parfait! Rencontrons-nous afin de discuter ensemble de vos motivations. Notre équipe HR attend avec impatience votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante : jobs@actito.com.

Au plaisir de vous compter parmi nous !