Job

API & Integration Specialist (Barcelone)

CDI // Barcelone

Actito est une société belge qui a développé sa propre plateforme de Marketing Automation (SaaS) depuis 2000. Nous aidons les spécialistes du marketing à gérer leurs campagnes et à communiquer avec leurs clients de manière personnalisée. De cette façon, nous nous assurons qu'ils peuvent utiliser chaque point de contact du parcours client.

Actito met en avant un marketing centré sur le client à travers différents programmes (acquisition, cross-selling, fidélisation,...) et ce, toujours dans une optique de croissance et de ROI.

Notre société continue de renforcer sa position d'acteur européen majeur dans le paysage marketing, avec des filiales en France, aux Pays-Bas, au Canada, au Royaume-Uni et en Espagne.

API & Integration Specialist (Barcelone)

Tâches principales

About the job

Vous intégrerez une équipe, dans laquelle votre périmètre de responsabilités sera de :

  • Accompagner les utilisateurs techniques dans leur usage de notre plateforme d’activation marketing, en apportant des solutions concrètes et pertinentes à leurs questions, en particulier concernant les APIs et l’intégration de données.

  • Traiter des paramétrisations techniques de flux et/ou connecteurs et accompagner le client dans leur suivi au jour le jour.

Des connaissances sur les thématiques de la gestion de bases de données et les APIs REST sont essentielles pour cette fonction. Un intérêt marqué pour le CRM, le marketing Automation ou l’email marketing sont un plus.

La mission est orientée vers la satisfaction client, l’analyse de ses besoins, l’évaluation et la priorisation des solutions et la résolution de leurs questions particulières et consiste concrètement en :

  • La réception de demandes clients,

  • L’analyse de la demande et l’apport d’un premier niveau de réponse,

  • Le cadrage de la demande et la transmission aux services internes concernés,

  • Le suivi des tickets jusqu’à la résolution finale du cas,

  • L’émission d’appels dans le cadre de rappels ou suivi des incidents, afin de maximiser la satisfaction.

About the job

Etes-vous notre futur collègue ?

About you
  • Vous êtes familier avec les APIs (REST, webhooks, … ) et autres méthodes d’échanges de données ( SFTP,FTPS, … ) et êtes intéressé par tout ce qui est connecteur.

  • Vous avec une expérience ou un intérêt marqué pour appréhender les bases de données relationnelles avec de grands volumes de données ainsi que leur création via JSON.

  • Vous savez réagir en situation de stress, maintenir votre calme et le transmettre face à des problématiques techniques dont le process de résolution est parfois complexe.

  • Vous faites preuve de patience, d’une grande capacité d’analyse, savez travailler de manière minutieuse et systématique, toujours à la recherche de la meilleure solution au problème donné.

  • Vous savez prendre des initiatives si nécessaire et avez le sens des responsabilités.

  • Vous êtes doté d’excellentes compétences de communication - quel que soit votre interlocuteur de spécialistes techniques à des profils plus « marketing » - ainsi que de réelles capacités d’écoute et de vulgarisation.

  • Très bonne maitrise de l’anglais et du français, l’espagnol sera un plus.

  • Vous êtes flexible au niveau des horaires.

About you

Vous êtes prêt à relever le défi ?