Implémenter des solutions telle qu’une une plateforme de marketing automation était généralement géré par le service informatique. Leur expertise du monde numérique aboutissait au fait que le contrôle des budgets et des ressources leur revenait parce qu’à la fin, c’était leur boulot de gérer les complexités techniques durant l’intégration des outils dans l’infrastructure actuelles. Les suites d'applications étaient alors le pari le plus sûr, car elles offraient des composants déjà « compatibles » les uns avec les autres.
L’arrivée du SaaS a été alors un grand soulagement en ce sens, puisque les marketeurs sont devenus beaucoup moins dépendants de l’informatique. Ces logiciels ne nécessitaient pas d’installation ni de maintenance, et tous les outils sont devenus accessibles depuis un navigateur web et une connexion Internet stable.
Mieux encore, avec le SaaS, vous avez toujours la dernière version, aucune mise à jour requise. En conséquence, l’implémentation prend beaucoup moins de temps que ce dont on avait besoin à l’époque, augmentant ainsi la productivité et le « Time To First Value » (le temps entre la clôture de la vente et le démarrage des premières actions). Quand nous avons commencé il y a déjà 20 ans, le SaaS était une révolution, mais aujourd’hui, heureusement, il est devenu la norme.