Bien choisir sa solution de Marketing Automation
Nos 5 meilleurs conseils
Vous souhaitez mener un projet de marketing automation mais vous ne savez pas sur quels critères arrêter votre choix d’outil ? Puissance, agilité ou encore Intelligence artificielle… réels indispensables ou buzzwords commerciaux ? Vous vous demandez quelles caractéristiques prendre en top-considération dans cette phase d’évaluation des prestations existantes sur le marché ?
Parcourez nos 5 meilleurs conseils pour bien choisir votre outil de marketing automation.
Quand on parle de marketing automation, on évoque forcément le Datamart. Et pour cause : c’est essentiel ! Un Datamart marketing est un type de base de données relationnelle qui se concentre sur les besoins des responsables marketing. L’outil de marketing automation à choisir est donc celui qui vous fournit une base de données relationnelle complètement adaptable et permettant d’exploiter toutes les données de référence pour le ciblage, la personnalisation, la segmentation, l’activation des scénarios et le reporting.
Si vous souhaitez communiquer de façon personnalisée avec votre cible, il est indispensable de pouvoir utiliser plusieurs de ses données comportementales (visites en magasin, achats, visites web…) et donc de choisir un modèle de données multitables.
Envie d’approfondir le sujet ? Découvrez ici notre infographie Modèle de données Monotable vs Multitables
Datamart, pensez Datamart !
#2 APPUYEZ-VOUS SUR DES SPECIALISTES
Dans cette phase de découverte des offres d’outils du marché, vous allez rencontrer des prestataires plutôt généralistes, les tout-en-un, et des prestataires plus spécialisés, les experts dans leur domaine.
Les tout-en-un peuvent paraître rassurants de prime abord… Mais de la même façon que vous ne consulteriez pas un médecin généraliste pour un problème cardiaque spécifique, les solutions tout-en-un peuvent rapidement montrer leurs limites. A vouloir tout faire, on ne fait rien de bien. L’enjeu pour vous est donc de choisir une solution permettant de vous connecter avec les spécialistes, c’est-à-dire avec les meilleurs outils de marketing automation du marché.
Autrement dit, privilégiez une solution qui évolue dans l’écosystème Martech pour tirer le meilleur parti des différents outils qui la composent.
#3 FAITES-VOUS (BIEN) ACCOMPAGNER
Reconnaissons-le : on a tous déjà été décontenancés, bloqués, perdus sur un logiciel informatique en conspuant mille divinités et en invoquant un miracle…
C’est bien la preuve que la technologie seule ne suffit pas. Un accompagnement est toujours le bienvenu. N’hésitez pas à questionner les différents prestataires sur la qualité du service proposé.
Par qualité de service on entend celle :
- de l’accompagnement à la mise en place
- du support continu
- du service d'accompagnement opérationnel
- du service expert sur des sujets pointus
- et cette liste n'est pas exhaustive !
Comptez sur l'humain !
#4 SANS AGILITE, LA PUISSANCE N’EST RIEN !
Une solution puissante c’est bien, mais si c’est au détriment de la souplesse ou de l’adaptabilité, non merci. L’agilité est in-dis-pen-sa-ble pour que le prestataire puisse répondre à votre projet… et surtout à son évolution. Quand on parle de marketing automation agile, on pense donc à une solution toujours en « phase de test », à la recherche d’améliorations continues. En effet, un projet est toujours vivant, jamais figé. Lors de votre choix, posez-vous la bonne question : ce prestataire me permettra-t-il de faire grandir mon projet selon mes besoins ?
Évaluez l’adaptabilité et la souplesse de la plateforme… ainsi que l’agilité du prestataire.
#5 QUESTIONNEZ LES BUZZWORDS
Smart Content, Micro-Moment, ou encore Intelligence artificielle… Que se cache-t-il derrière ces termes que l’on voit partout ? Et surtout quels bénéfices pouvez-vous concrètement tirer de ces tendances ? Décryptez les mots en vogue pour comprendre ce dont il est réellement question.
Le prestataire que vous choisirez doit pouvoir vous expliquer l’utilité réelle des nouvelles technologies dans une logique conseil et réaliste.
Ne vous laissez ni séduire par les sirènes des buzzwords ni par le nombre de fonctionnalités mis en avant par certains prestataires. Pensez d’abord à qualifier vos besoins et leurs éventuelles évolutions pour choisir une solution de marketing automation adaptée… et adaptable ! Pour ce faire, rien ne vaut la fameuse « démo » : c’est par une démonstration d’outil que vous pourrez mieux cerner vos besoins et bénéficier de l’expérience de professionnels, aptes à vous orienter vers la solution qui vous convient.