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Black Friday & Cyber Monday : 10 astuces pour réussir vos campagnes email

Les campagnes pour le Black Friday et Cyber Monday sont un moment idéal pour augmenter les ventes, mais il est difficile de se démarquer et d’avoir du succès.

La concurrence est élevée pendant cette période, et vous avez besoin de donner aux clients une raison d’acheter chez vous plutôt que chez votre concurrent.

Cet article contient tout ce qu’il faut savoir sur la façon de concevoir des newsletters pour réussir vos campagnes Black Friday ou Cyber Monday.

Il y a beaucoup à dire sur le sujet mais en suivant nos conseils, vous devriez être capable de réussir vos newsletters Black Friday ou Cyber Monday.

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10 astuces à inclure dans votre campagne Black Friday et Cyber Monday

Pour réussir votre newsletter pour le Black Friday et Cyber Monday, nous vous proposons les conseils suivants :

1. Ecrire un objet d’email accrocheur :

La majorité des gens ouvrent leurs emails en piochant au hasard dans leur boîte de réception, vous avez donc moins de 20 secondes pour capter leur attention. 

Le succès de votre communication Black Friday dépend donc beaucoup de l’attractivité de l’objet de votre email.

Voici ce que doit inclure votre objet d’email pour réussir à attirer l’attention :

  • Le prénom du destinataire : on ne le répétera jamais assez, la personnalisation est clé

  • Un ton informel : mettez votre client de bonne humeur, vous aurez plus de chances qu’il clique dans votre message

  • Les mots clés en début d’objet : pour être sûr qu’ils ne soient pas coupés par la messagerie de votre destinataire

  • Le pourcentage de réduction : ce genre d’accroche obtient un meilleur taux de conversion

  • Des emojis : les emojis ont un pouvoir magique sur la curiosité des clients

  • Un préheader accrocheur : pour créer une attente et dévoiler un aperçu du contenu. 

Voici quelques exemples d’objets d’email attractifs pour une newsletter Black Friday :

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2. Jouer sur le sentiment d’urgence :

Le Black Friday et le Cyber Monday ne durent que 2 jours et suscitent naturellement un sentiment d’urgence. Les consommateurs ont peu de temps pour profiter des remises exceptionnelles. Il ne faut donc pas louper sa chance.

Les marketeurs ont donc tout intérêt à accentuer ce sentiment d’urgence pour attirer l’attention des consommateurs et les pousser à acheter.

On parle ici du FOMO (Fear Of Missing Out) à mettre en place dans vos campagnes :

  • Utilisation d’un countdown (compte à rebours) pour faire monter la pression et créer du suspense

  • Utiliser des CTA ou des messages avec des termes comme : “Profitez-en dès maintenant”, “je fonce”, “Plus que x en stock” ou encore s’il s’agit de vos meilleures offres de l’année, dîtes-le ! Vos clients comprendront qu’ils devront attendre une année entière pour revoir de telles offres.

Prenons l’exemple de Emma Matelas dans cette newsletter pour le Black Friday, dans laquelle ils jouent sur le sentiment d’urgence avec le countdown et avec l’accroche sur les prix les plus bas de leur histoire :

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3. Mettre vos réductions Black Friday sur le devant de la scène :

Lors de la préparation d’une newsletter Black Friday, il ne faut pas oublier d’être clair dans ce que vous proposez.

Vos consommateurs veulent savoir exactement quelles sont vos offres. Votre email Black Friday doit donc être clair et direct avec l’offre proposée.

Un bon email Black Friday comprend :

  • Le prix normal par rapport au prix remisé : ainsi vos consommateurs voient exactement combien ils vont économiser

  • Un design qui donne envie : les Gifs sont vos meilleurs amis (Nous aussi, on adore !) Drôles et dynamiques, ils transmettent parfaitement les émotions et augmentent sensiblement l’engagement de vos lecteurs.

  • Un contenu pas trop long : n'y incluez donc pas tout l'inventaire de votre magasin. Concentrez-vous sur une petite sélection de vos offres du Black Friday à présenter.

Voici un exemple de notre client Etam qui met très clairement en avant la réduction proposée sur le header :

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4. Miser sur un design qui en jette :

Aujourd’hui, le Black Friday est devenu un événement incontournable attendu par tout le monde.

Ceci dit, il faut s’attendre à une grande concurrence. Vous devez donc vous démarquer des autres. 

Pour cela, nous vous donnons les conseils suivants pour ne pas tomber dans le piège de la monotonie du design :

  • Ne pas utiliser un arrière-plan noir - sauf si vous voulez passer totalement inaperçu

  • Ne pas utiliser un effet paillettes dorées partout - même si mettre des paillettes dans sa vie, c’est bien !

  • Éviter l’utilisation du rouge, blanc et noir, sauf si ce sont les couleurs de votre marque - dans le cas contraire cette combinaison de couleurs est complètement dépassée

Un design unique (mais cohérent avec votre image de marque) vous permettra de vous démarquer des templates génériques d'emails Black Friday qui envahissent nos boîtes de réception.

Voici un exemple de la nouvelle campagne Black Friday de La Redoute. On aime l'effet Neon animé (même si le background est noir) !

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5. Rédiger un texte qui en dit long :

Pour réussir sa campagne d’email pour le Black Friday, il faut savoir quoi dire dans sa newsletter.

La clarté est nécessaire pour encourager le prospect à acheter chez vous et pas ailleurs.

Vous devez montrer les valeurs de votre entreprise mais aussi la valeur ajoutée de l’achat.

Pour cela, un bon email Black Friday est un email dans lequel vous :

  • Restez fidèle à vous-même

  • Rendez les gens curieux

  • Faites du Black Friday un véritable événement

On aime ici l'exemple de notre client Bourgeois qui s'approprie l'événement en le renommant Pink Friday. Le contenu est simple mais très clair :

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6. Utiliser les GIFs :

Pourquoi ne pas sortir de la routine marketing et utiliser une touche originale dans votre campagne email ?

Les GIFs sont la solution ultime pour vous.

Le Black Friday et le Cyber Monday sont les meilleurs moments pour utiliser un GIF. Un Gif vous ajoutera un intérêt visuel, une touche créative pour doubler, voire même tripler l’impact de votre campagne.

Un très bel exemple de notre client Don't Call Me Jennyfer qui a utilisé un très beau GIF à ses couleurs :

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7. Utiliser l’humour :

Parfois, il est utile d’utiliser l’humour pour sortir du lot. En effet, ce sont souvent les messages qui nous font rire qui restent à l’esprit.

Cependant, utilisez l'humour avec précaution. Votre email, si drôle soit-il, doit donner aux clients les informations pratiques dont ils ont besoin. Allez-y donc par petites touches : soit dans l’objet pour inciter à ouvrir l’email, soit grâce à un GIF ou un visuel bien choisi.

Prenons l'exemple de Backmarket qui ne fait pas le Black Friday puisqu'ils proposent des prix plus bas toute l'année sur leurs produits reconditionnés. On aime l'humour qu'ils pratiquent dans cet email façon "notice : comment ne rien faire du tout pour Black Friday" :

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8. Aider vos clients à préparer leurs achats de Noël :

Les consommateurs veulent profiter du Black Friday ou du Cyber Monday pour anticiper leurs achats de Noël et ainsi éviter les foules dans les magasins en dernière minute.

Profitez donc de votre campagne Black Friday pour leur proposer certains avantages pour leur faciliter la vie, tels que :

  • Offrir la livraison

  • Offrir un emballage cadeau

  • Garantir une date de livraison avant Noël

  • Proposez des idées cadeaux

Un exemple ici de notre client Armor Lux qui suggère de préparer Noël avec son préheader "C'est le moment pour faire vos achats de Noël !" et qui propose la livraison offerte ou les retours gratuits :

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9. Sortir du lot :

En marketing, il faut toujours se distinguer de la concurrence pour réussir.

Alors pourquoi ne pas essayer de nouvelles idées pour votre newsletter de Black Friday ?

En voici quelques-unes :

  • Faire don à une association caritative d’un pourcentage de vos revenus générés par le Black Friday

  • Ne pas participer au Black Friday si cela ne correspond pas à vos valeurs ni à celle de votre clientèle, mais rejoindre le mouvement Green Friday par exemple

  • Montrer l’utilité de votre produit ou service

Fidèle a ses valeurs, notre client Selency s'engage une fois de plus contre le Black Friday en rejoignant dans le collectif "Green Friday" :

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10. Optimiser pour le mobile :

Les smartphones sont devenus un outil indispensable dans nos vies. Il nous est impossible de passer 1 heure sans vérifier si nous avons de nouveaux emails ou messages.

Par conséquent, quand vous êtes dans la phase de préparation de votre newsletter Black Friday ou Cyber Monday, n’oubliez pas d’optimiser votre email en version mobile. Ce conseil vaut aussi pour toutes vos campagnes !

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3 conseils pour réussir votre campagne email pour le Black Friday et Cyber Monday

Le Black Friday ou le Cyber Monday sont deux événements qui se répètent chaque année. 

Il est important de bien préparer cet événement et de concocter les meilleures newsletters.

En effet, les marketeurs confirment qu’une bonne préparation de leurs campagnes email pour le Black Friday apportent toujours de bons résultats.

Pour cela, nous vous proposons les 3 conseils suivants :

1. Améliorer votre campagne Black Friday au fil du temps :

Ceux qui n’apprennent pas de leurs erreurs, ne s’améliorent pas. Cette même règle s’applique pour vos campagnes emails Black Friday.

Nous vivons dans une ère de données et nous avons l’opportunité de tout analyser. Il est aujourd’hui très simple de voir la réaction que vos clients ont eu avec vos précédentes newsletters Black Friday et de modifier vos prochaines avec ces enseignements.

2. Utiliser le contenu de votre email à votre avantage :

Encore une fois, le contenu de vos emails est très important. 

Il faut toujours faire attention aux points suivants :

  • Ne pas être très (trop) mystérieux

  • Donner un sentiment d’urgence dans le copy

  • Mettre en avant vos produits (mais pas tout le catalogue)

  • Respecter l’identité de votre marque et ne pas la dénaturer pour le Black Friday

3. Opter pour la simplicité :

Durant cette période de Black Friday et Cyber Monday, nous recevons des dizaines (si ce n’est des centaines) d’emails de promotions.

Mais nous n’interagissons qu’avec ceux qui sont simples et clairs.

La simplicité fait la beauté !

Si vous avez besoin d'inspiration pour votre design, n’hésitez pas à jeter un coup sur les templates de newsletters Black Friday offertes par Actito.

Quelle séquence d’emails pour le Black Friday ?

Les consommateurs sont aujourd’hui habitués au Black Friday. Ils sont donc dans l’attente de vos communications pour repérer les bonnes affaires qu’ils vont pouvoir faire. Il vous faut donc une séquence d’email pour alerter vos clients de vos offres.

Nous vous proposons la séquence suivante :

1. Le teaser/compte à rebours

Une campagne pour créer du suspense, dévoiler les produits qui bénéficieront d’une promotion, annoncer les mesures exceptionnelles : retours gratuits, période de retour allongée, frais de port offerts... 

Les leviers marketing utiles pour cette séquence : landing page, pop up sur le site, email, posts réseaux sociaux...

2. Le top départ

Une campagne pour lancer votre Black Friday ! C’est l’occasion d’offrir des cadeaux aux X premières commandes, un code spécial pour profiter des meilleures offres... 

Les leviers marketing utiles pour cette séquence : campagne email, bannières site web, popup...

3. Le rappel

Une campagne d’avertissement qui insiste sur la durée limitée des offres “demain ce sera fini”, "Plus que quelques heures pour en profiter", “Votre taille est-elle encore disponible ?”; “-10% supplémentaire avec le code EXTRA10”.

Les leviers marketing utiles pour cette séquence : email, SMS, push wallet...

4. Le pré-Cyber Monday

Profitez du week-end pour informer votre audience que les promotions continuent lundi, avec un guide des dernières affaires à ne pas manquer. 

Les leviers marketing utiles pour cette séquence : landing page, pop up sur le site, email, posts réseaux sociaux...

5. Le Cyber Monday

Dernier jour pour faire vos cadeaux de Noël et vous faire plaisir : bon plan/guide des cadeaux de Noël 2023.

Les leviers marketing utiles pour cette séquence : campagne email, bannières site web, popup...

En résumé :

Il n’y a pas UN seul secret pour avoir la meilleure campagne Black Friday, mais bien plusieurs petites astuces à suivre.

Tout au long de cet article, nous vous avons donné les conseils les plus pratiques et concrets pour réussir vos campagnes Black Friday. Nous espérons vous avoir donné l’inspiration nécessaire pour vous lancer.

Dépêchez-vous, il ne vous reste que quelques jours…

A propos de l'auteur

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Isabelle Henry

Head of Inbound and Growth

Sans cesse à l'affût de nouvelles compétences et toujours partante pour lancer de nouveaux projets marketing chez Actito, je m'appuie sur mes expériences personnelles mais aussi sur tout ce qu'il se passe dans l'univers du digital pour continuer à apprendre, éduquer, partager avec vous via des contenus inspirants. Mes petits plus ? Le montage vidéo et la photo !