Bon nombre de marketeurs assimilent la quantité des données à la qualité de leur activation. La tendance est à l’acquisition d’un maximum de données. Que ce soit via votre site web, via des formulaires de téléchargement/de participation, des enquêtes… la collecte peut se faire relativement facilement. Mais encore faut-il que l’information recueillie soit pertinente. Or bien souvent seule une petite proportion des données collectées est véritablement exploitée.
L’enjeu pour les marketeurs est d’identifier en amont les données utiles et exploitables pour envoyer des communications pertinentes et ciblées à leur audience.
Autrement dit, pour faire parler ses données, il convient tout d’abord d’en avoir une bonne connaissance. Pour ce faire, posez-vous les bonnes questions :
- Où les données sont-elles collectées ?
- Pour quelle raison ?
- Qui va en faire l’usage ?
- Comment les exploiter ?
NB : Différenciez bien « donnée », « information », « connaissance » : Une donnée est un élément brut, qui n’a pas encore été traité, interprété et mis en contexte. Une information est une donnée interprétée, contextualisée, qui permet au marketeur d’améliorer sa connaissance client.