Un e-mail est composé et structuré de plusieurs éléments indispensables, qu’il faut veiller à travailler pour gagner en impact et en pertinence.
L’expéditeur
On distingue l’expéditeur technique de l’expéditeur « visuel ».
- L’expéditeur technique est un premier élément de délivrabilité et est garant du suivi de vos campagnes. Des adresses d’envoi personnalisées sont utiles en fonction du but de
l’e-mail : news@domain.com ; promo@domain.com ; info@domain.com...
- L’expéditeur visuel est celui qui permet d’identifier qui vous envoie le contenu. Vous allez pouvoir le personnaliser avec le nom de votre entreprise, ou avec un prénom pour personnaliser au maximum les interactions avec le lecteur par exemple. Si vous
hésitez sur la personnalisation, n’hésitez pas à la tester via un A/B test sur l’expéditeur.
Zoom sur l’A/B test : Pour qu’il soit efficace, l’A/B test ne doit tester qu’un item
à la fois. Cela peut être un test sur l’expéditeur, sur l’objet ou le pré-header, le contenu (à afficher différemment selon le profil du lecteur), les call-to-action (couleur, emplacement, verbes d’action..), les images (gifs, images statiques..). On peut également tester un jour d’envoi ou une heure, un ciblage… Ces tests sont là pour vous aider à déterminer quelles sont les préférences de vos lecteurs. Les réitérer plusieurs fois permet de prendre une décision basée sur des faits tangibles.
Nota Bene : Pensez aussi au reply to ! Toujours plus engageant et chaleureux que les « no-reply-to » qui empêchent vos lecteurs de poursuivre la conversation avec vous.