Success story: RTBF

La communication en temps de crise

Success story: RTBF

LA RTBF, UN CHAÎNE TÉLÉVISUELLE MAIS BIEN PLUS ENCORE !

La RTBF représente 4 chaînes de télévision, 9 stations de radio, mais aussi des présences en ligne via des webséries, auvio, des applications, etc. et une forte présence sur tous les réseaux sociaux. Le challenge, pour une chaîne telle que la RTBF, est d'appuyer sa présence et à faire vivre son contenu dans un monde qui se digitalise et qui change constamment. Pour aider les équipes RTBF à y parvenir, Actito participe activement à leurs projets de développement marketing. A l'occasion de l'Actito Day Live, Pierre Dubois, CRM Manager, raconte l'histoire de la collaboration fructueuse entre Actito et la RTBF. Ce sont les compétences et la proactivité de l'équipe, couplées aux forces de la plateforme Actito qui ont convaincu la RTBF de se lancer dans l'aventure, il y a de cela 15 ans. 

LA RTBF, UN CHAÎNE TÉLÉVISUELLE MAIS BIEN PLUS ENCORE !

LE CONFINEMENT, VÉCU PAR LA RTBF

Le confinement, pour la RTBF, a eu un gros impact sur ses stratégies de communication: remise en question, réflexion sur les bonnes pratiques et les besoins et attentes de l'utilisateur, etc. ont forgé la stratégie en 4 axes établie par la RTBF pour se relever de cette situation particulière. Le premier axe, l'axe de l'information, présentait une importance essentielle afin de permettre au public de savoir où aller chercher l'information dont il a besoin, plus facilement. Ensuite, la situation de confinement a eu un impact sur l'e-learning et le divertissement orienté sur la jeunesse, branche de l'audience qui sollicite encore plus les médias qu'en temps normal. Ce que la RTBF a retenu également de cette période, c'est l'importance d'offrir du plaisir à son public, de lui permettre de se divertir malgré les temps difficiles et si particuliers, incertains et flous. Enfin, l'impératif d'unité, de solidarité, de créer du lien social virtuel a donné l'idée à RTBF de faire revivre des moments forts, notamment liés au secteur sportif. La période, malgré son caractère sanitaire incertain, a offert beaucoup d'opportunité et a permis à la RTBF de faire preuve de créativité et d'ingéniosité pour offrir du contenu pertinent à ses audiences diverses. 

LE CONFINEMENT, VÉCU PAR LA RTBF

LA SUITE ?

Et après ? Les projets en collaboration avec D-AIM et RTBF sont en cours et ambitionnent de pouvoir avoir une meilleure couverture de leur base de données et des contenus tout en limitant la pression sur les lecteurs. Stratégie de contenu, de communication, utilisation des données Actito et efficacité du partenariat d'Actito avec Qualifio, Pierre Dubois aborde avec beaucoup d'enthousiasme toute l'aventure de la RTBF et son activation marketing. Découvrez la vidéo sans plus tarder !

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Découvrez l'histoire en vidéo

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