Success Story

La Croix-Rouge

La migration de solution dans un contexte caritatif.

La Croix-Rouge

1

Le client Background

Le client

Reconnue d'utilité publique depuis 1945, La Croix-Rouge Française est une association-entreprise à but non lucratif. Son réseau de bénévoles et de salariés agit chaque jour selon un même principe inaltérable de solidarité, en privilégiant les actions de proximité qui apportent des réponses concrètes et durables.

2

L'objectif Background

L'objectif

La Croix-Rouge Française avait pour ambition d’animer et d’informer la communauté des donateurs en entretenant une relation privilégiée personnalisée avec chacun d’entre eux.

3

Le contexte Background

Le contexte

Les équipes marketing sont équipées de l’outil Neolane, mais celui-ci est perçu comme trop complexe à utiliser. Les équipes manquent d’autonomie dans la gestion des campagnes et ne sont pas accompagnées par Adobe dans leur utilisation quotidienne.

4

La solution Background

La solution

Le choix s’est porté sur Actito qui accompagne Croix-Rouge dans la migration Neolane-Actito et forme rapidement les équipes à l’utilisation de l’outil.

Nos équipes s'interrogent sur la qualité des données et la gestion des différents plans d’actions à mener, tout en restant à l’écoute pour répondre à toutes les interrogations techniques de Croix-Rouge grâce à un accompagnement dédié.

Actito aide les équipes à développer une vision centrée sur le donateur, son parcours et ses attentes et rend possible le déploiement de campagnes multicanales.

5

Le résultat Background

Le résultat

  • 15 mailings d’appel à don

  • 2 campagnes SMS

  • 53 campagnes email ACTITO menées sur des contenus informationnels (que devient votre don ? Comment obtenir mon reçu fiscal ?) et relationnels (La Croix-Rouge vous remercie pour votre don…)

  • Des équipes re-motivées et autonomes qui se projettent dans une utilisation toujours plus avancée d’ACTITO pour hyper-personnaliser les contenus, définir des scenarios selon les profils des donateurs, créer un welcome pack donateur, engager des communications multicanales…

Découvrez leur Success Story en vidéo

Céline Arcaro, Chef de projet marketing relationnel et Catherine De Baets, Chef de projet marketing relationnel témoignent de leur projet de migration lors de l'Actito Day.

Icon player Découvrez leur Success Story en vidéo