Le Salon du Jeu et du Jouet rassemble chaque année depuis 2015 des visiteurs autour des principaux acteurs des jeux de société, jeux vidéo et jouets du Québec. Les joueurs, amateurs ou plus aguerris, peuvent découvrir de nouveaux jeux, qu’ils ont également l’occasion de tester lors de l’événement.
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Success Story : Le Salon du Jeu et du Jouet
Le marketing automatisé au service du e-commerce
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Le client
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L’objectif
Le Salon du Jeu et du Jouet se tenant une fois par année, il est important pour ses organisateurs de maintenir l’intérêt de leurs visiteurs grâce à des campagnes de relance. De plus, les interactions des profils de leur base de données diffèrent et nécessitent alors des communications personnalisées.
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Le contexte
Depuis 2020 et les répercussions de la pandémie de COVID-19 sur l’organisation d’événements, ce sont deux éditions consécutives du Salon du Jeu et du Jouet qui ont été annulées. Afin de relancer l’engouement et de proposer une alternative, le client a décidé de mettre en vente une boîte mystère. Le défi résidait donc dans la promotion et la conversion de visites en achats sur le site internet.
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La solution
Au-delà d’une simple communication par courriel, il était important pour le client d’utiliser adéquatement les données de ses abonnés afin de créer un parcours client cohérent et des relances pertinentes. C’est pourquoi l’utilisation des scénarios et des outils de ciblage d’Actito s’est révélé être un atout dans leur stratégie de vente.
-> En effet, le client a tout d’abord commencé par cibler l’ensemble de ses abonnés, puis il a envoyé une relance à ceux ayant ouvert le courriel mais pas cliqué sur le lien renvoyant à la boutique et enfin un rappel à ceux ayant ouvert le courriel, cliqué sur le lien mais pas finalisé leur achat, accompagnant ainsi le profil avec un scénario complet de suivi du premier contact jusqu’à la conversion de l’achat
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Le résultat
Après chaque envoi de courriel, le site a enregistré des ventes de boîtes mystères directement reliées à celui-ci. Cette stratégie a ainsi généré 70% des ventes totales des boîtes en seulement un mois. En comparaison, les publicités Facebook n’ont généré aucune vente directe sur plusieurs mois. Cela démontre l’importance de l’utilisation de scénarios et d’outils de ciblage par rapport à un simple envoi de courriel ponctuel, associée à la relance des profils inactifs, qui peut être plus intéressante que la seule concentration sur l’attrait de nouveaux prospects.