A la croisée des mondes digitaux et physique, les entreprises font face à des challenges spécifiques. Les consommateurs sont de plus en plus exigeants et volatiles : ils se renseignent sur tous les canaux et attendent des expériences clients toujours plus riches et sur-mesure. Ceci est rendu possible par l’exploitation de données de qualité, permettant d’obtenir une connaissance client fine. A cet effet, l’adoption d’une solution d’Activation Client prend tout son sens.
Dans ce guide, vous découvrirez toutes les étapes à suivre pour mener une stratégie d’Activation Client réussie.
Dans cet e-book vous retrouverez :
Une définition de l'Activation Client
Les critères pour choisir sa solution
La mise en place d'un projet agile
L'accompagnement technique et métier
Les fonctionnalités clés
L'approche Best-of-Breed
8 exemples de programmes d'Activation Client gagnants