Success Story : Libération

Comment Libération recrute et engage de nouveaux abonnés grâce aux newsletters ?

Success Story :  Libération

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Le client Background

Le client

Libération est un quotidien français de presse écrite, disponible également dans une version en ligne.

Fondé sous l'impulsion de Jean-Paul Sartre et Maurice Clavel, le journal paraît pour la première fois le 18 avril 1973 et reprend le nom d'un titre de presse créé en 1927 par le libertaire Jules Vignes, nom qui sera également celui d'un des journaux de la Résistance dirigé par Emmanuel d'Astier de La Vigerie.

D'abord positionné à l'extrême gauche sur l'échiquier politique, le quotidien évolue vers la gauche sociale-démocrate dans les années 80, suite au départ de Jean-Paul Sartre.

Depuis 3 ans, Libération est confronté aux défis du numérique, aux nouveaux usages des lecteurs. Le quotidien s'est donc adapté à ces transformations et a enrichi son offre numérique lui permettant d'enregistrer en 2020 une croissance de +108% de ses abonnés numériques. Une tendance qui se maintient en 2021.

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Le contexte Background

Le contexte

Les objectifs fixés pour les 3 prochaines années sont très ambitieux : tripler le portefeuille numérique.

C'est pourquoi les équipes de libération ont fait le choix de s'équiper d'Actito pour concrétiser cette stratégie.

Ils avaient en effet besoin d'un outil facile d'utilisation, leur permettant de gérer leurs newsletters éditoriales et leurs opérations marketing au sein d'une même plateforme, dans l'objectif de recruter et fidéliser leurs abonnés.

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Les résultats Background

Les résultats

Les newsletters éditoriales sont un véritable levier d'activation pour Libération. Elles permettent de mettre en avant des contenus de qualité pour leurs lecteurs et sont entièrement éditées par les journalistes.

Ces newsletters représentent entre 40 et 50% des recrutements des abonnés. Les taux d'ouvertures sont supérieurs à 30%, les taux de clics sont en moyenne à 5% et le taux d'insatisfaction est inférieur à 2%.

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Les next steps Background

Les next steps

Pour atteindre ses objectifs de croissance, Libération a pleins de projets à mettre en place dont :

  • L'enrichissement de son modèle de données : ajouter des tables, des connexions...

  • Mettre en place de nouvelles opérations marketing : rétention, réactivation des inactifs, parcours de fidélisation, personnalisation de contenus...

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Avec le témoignage de Kenza Zahraoui, Responsable PRM/CRM chez Libération et Thibaut Ponsin, Customer Success Manager chez Actito

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