Job

Quality Support and Monitoring

CDI // Louvain-la-Neuve

Quality Support and Monitoring

Fondée en 2000, ACTITO est une société belge qui développe une plateforme de Marketing Automation qui aide les marketeurs à identifier les meilleures opportunités du parcours client, à augmenter l’engagement, les ventes et la fidélité, ainsi qu’à atteindre les objectifs marketing. Elle est en forte croissance et est devenue leader européen dans son domaine.

Actito est également active en France, UK, Espagne, Hollande et Canada.

Pour renforcer notre équipe Support & Acadamy, nous sommes à la recherche d'un profil Quality Support and Monitoring.

A propos du job

A propos du job

A propos du job

Vous êtes à la recherche d’une fonction variée qui vous permettra d’acquérir une connaissance globale en Marketing automation, de ses différentes applications et composants, ainsi que de l'infrastructure technique, tout en ayant de nombreux contacts avec les équipes internes ? Cette fonction est faite pour vous!

En tant que Quality Support and Monitoring, vous intégrerez une équipe dont le périmètre de responsabilités comprend :

  • de contribuer au succès d’utilisation de notre plateforme de tout utilisateur (principalement les collaborateurs internes), pouvant répondre à toutes leurs questions opérationnelles ou techniques.

  • de participer activement au plan de qualité du produit, en étant responsable d'exécutions de tests, notamment des nouveautés avant leur déploiement.

  • Vous analysez, documentez et rapportez efficacement les résultats de ces tests au Responsable de la Qualité du produit.

  • de monitorer l’environnement de production, grâce au suivi de différents outils de monitoring.

  • de contribuer ponctuellement à la mise en place de petits projets pour le compte de certains clients.

Pour réussir, grâce à une période de formation, vous devrez comprendre notre produit et la façon dont il est utilisé chez nos clients. Si les sujets du CRM, des bases de données client, du marketing Automation ou de l’email marketing vous intéressent, alors vous serez à votre aise. Vous aurez une fonction variée, nécessitant d’allier des compétences business à une compréhension de l’environnement technologique, tout en ayant de nombreux contacts avec autant des clients que les équipes internes.

A propos de vous

A propos de vous

Plusieurs qualités sont recherchées afin d'assurer la mission de Quality Support and Monitoring. En voici quelques unes :

  • Curieux/curieuse de nature, vous êtes intéressé(e) par la technologie au service du marketing;

  • Vous avez d'excellentes aptitudes sociales tant vis-à-vis des spécialistes techniques que des utilisateurs : Vous savez être empathique et à l'écoute.

  • Vous travaillez volontiers en équipe tout en étant apte à réaliser des projets de façon autonome.

  • Vous êtes résistant(e) au stress et savez garder votre calme face à des situations problématiques.

  • Votre sens de l’analyse et de la synthèse, vous permet de fournir un travail de qualité.

  • Vous travaillez de manière flexible, systématique, ordonnée et êtes constamment en recherche de solutions.

  • Vous avez le sens de la communication, des responsabilités et prenez volontiers des initiatives.

  • Vous possédez une connaissance active (oral et écrit) de l’anglais. Le néerlandais sera un vrai plus.

  • Vous êtes flexible au niveau des horaires : c'est-à-dire que vous pourriez travailler du lundi au samedi , 5 jours par semaine (38h par semaine dans des horaires entre 08h et 19h) et pourrez être de garde une semaine par mois (garde en soirée, jusque 21h et le dimanche matin)

  • Vous êtes diplômé(e) d’une école de commerce ou d’ingénieur (Master). Une première expérience professionnelle dans un domaine similaire est un atout.

A propos de vous

Prêt à relever le défi ?

Parfait! Rencontrons-nous afin de discuter ensemble de vos motivations. Notre équipe HR attend avec impatience votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante : jobs@actito.com.

Au plaisir de vous compter parmi nous !