Présent dans 63 pays, Relais & Châteaux c’est plus de 580 hôtels et restaurants d’exception tenus par des indépendants soucieux de faire vivre une expérience unique de réception à leurs clients. L’enseigne vise une clientèle de loisirs, internationale, le cœur de cible a un âge moyen de 48 ans. La marque doit gérer de nombreux marchés avec des offres et des contenus adaptés aux consommateurs (langue de communication, messages adressés…). La base de données est adressée selon 3 segments : une clientèle BtoC, les agences de voyage et une clientèle Corporate.