Success Story

Success Story : Etam

Le Temps Réel, nouveau facteur clé de succès de la relation client.

Success Story : Etam

Grâce à la participation de nos partenaires, clients et collaborateurs Actito, la seconde édition de l'Actito Day fût l'occasion d'écouter, d'apprendre, d'échanger et de voir comment, dans un contexte toujours plus concurrentiel, "les plus agiles survivront".

Revenons sur la matinée de l'Actito Day qui était dédiée à des conférences thématiques qui avaient pour but de mettre en avant des retours d'expérience concrets d'utilisateurs Actito.

Aujourd'hui, nous vous proposons de (re)visionner la conférence animée par François Verrechia, Vice President Data chez Notify et Frédérique Dubreuil-Seon, Project Manager IT chez ETAM. Cette conférence avait pour thématique "Le temps réel, nouveau facteur clé de succès de la relation client".

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Notre partenaire : Notify Background

Notre partenaire : Notify

Agence marketing digital, Notify révolutionne le marketing de la relation client grâce au temps réel. Déclinée en emailings, push apps et calls, cette technologie permet aux marques d'accroître en moyenne leur visibilité de 50% et leur transformation de 30%.

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Notre client : Etam Background

Notre client : Etam

Avec un réseau de plus de 4 000 points de vente dans plus de 51 pays, le Groupe Etam est un acteur majeur de la mode féminine sur les marchés européens et chinois. Il conçoit et distribue ses produits à travers trois marques : Etam, 1.2.3 et Undiz.

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La collaboration Background

La collaboration

Un constat clair : 80% des messages envoyés ne sont jamais lus. Pourquoi ? Parce que bien souvent, quand ils sont envoyés, personne n'est devant son écran d'ordinateur ou de smartphone.

La réponse : Notify révolutionne la relation client en y intégrant le facteur du temps réel, le "Quand" !

Les équipes d'ETAM ont donc testé ce nouveau facteur de succès pendant 3 mois et ont . En effet, sur un même message envoyé avec Actito sur une cible habituelle à heure fixe et une cible " temps réel ", ETAM a gagné 13 points de taux d'ouverture et plus de 2 millions de CA.

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Frédérique Dubreuil (Etam) et François Verrecchia (Notify) nous explique l'importance du temps réel qui a fait de la relation d'Etam un facteur clé de leur succès.

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