Success Story : Réseau Canopé

Pourquoi Réseau Canopé a fait le choix du Marketing Distribué ?

Success Story :  Réseau Canopé

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Le client Background

Le client

Réseau Canopé, opérateur public du ministère de l’Éducation nationale et de la Jeunesse, est un acteur pédagogique de référence avec une double mission : la conception et l’édition de ressources et l’accompagnement des enseignants dans leurs projets professionnels et leurs projets de classe.

Fort de son réseau, Réseau Canopé dispose, dans chacun des départements, d’un Atelier Canopé, espace d’accueil dédié à la communauté éducative. Au sein de cet Atelier Canopé, il est possible d'emprunter des ouvrages, des jeux ludo-éducatifs ou des expositions, consulter leur fonds documentaire, participer à des ateliers, des conférences mais aussi bénéficier de formations.

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Le contexte Background

Le contexte

Avant 2014, chaque direction territoriale étaient indépendantes du siège. Chacun avait donc des outils et des pratiques différentes, non coordonnées et propres à chaque territoire.

Depuis 2014, il y a eu la création de Réseau Canopé, qui a permis d'unifier, d'avoir un établissement unique. Une première solution de marketing distribué a alors été mise en place mais celle-ci était très technique. Il y avait donc une première volonté d'unifier les pratiques et les outils.

En 2020, Réseau Canopé a décidé de changer d'outil pour Actito pour simplifier la solution et cadrer un peu plus les droits utilisateurs. Pour autant, chaque territoire reste libre dans ses actions et son calendrier comme avant 2014 et la création du réseau.

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Les enjeux Background

Les enjeux

Nombres d’utilisateurs Environ 200 utilisateurs avec des profils différents

Simplicité Bénéficier d’une plateforme simple sans nécessité de connaissances HTML et de webdesign

Personnalisation Pouvoir personnaliser les emails en fonction des ateliers, donner la main sur la personnalisation du contenu

Harmonisation Avoir une uniformisation de la charte graphique au sein du réseau

Autonomie Nécessité que chaque atelier garde son organisation et son autonomie dans la création, la validation et l’envoi

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La solution Background

La solution

Le module de Marketing Distribué est administré depuis une licence Actito centrale (gestions des droits utilisateurs, fonctionnalités disponibles, cloisonnement des données de profils pour chaque territoire...).

Le module de Marketing Distribué est alimenté à J+1 de la solution centrale (données, ciblages, segments).

Les templates, segments et ciblages sont identiques pour l’ensemble des Ateliers et non modifiables.

La création d'un email est très simple et se fait en 4 étapes : choix du gabarit, personnalisation (champs, visuels, liens, balises), ciblage et segmentation et envoi. Il existe 2 profils dans le module de Marketing Distribué : les builders et les approbateurs.

L'idée pour le marketing central est d'avoir une vue de ce qu'il se passe en régions, des campagnes envoyées, de gérer la pression marketing mais également de respecter les règles du RGPD.

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Les résultats Background

Les résultats

Les 200 utilisateurs ont adopté le module de Marketing Distribué très rapidement grace à un bon accompagnement au changement de la part du marketing central, une sensibilisation aux enjeux du RGPD et à une bonne formation à l'outil.

+440 campagnes ont été envoyées après 4 mois avec des taux d'ouvertures qui ont augmenté.

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Les projets futurs Background

Les projets futurs

Les projets futurs concernent plus la licence centrale qui aura des conséquences sur la plateforme distribuée pour améliorer les communications auprès de leurs usagers :

  • Utiliser le module emails transactionnels

  • Améliorer les segments et développer les scénarisations

  • Améliorer la personnalisation dynamique des emails

Découvrez leur success story en vidéo

Avec le témoignage de Gwladys Thevenet et Guillaume Guérin, Chefs de projet chez Réseau Canopé

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