Pour les entreprises, tout l’enjeu ici est d’être le plus transparent possible sur la manière dont la data a été récoltée, ainsi que l’objectif poursuivi. Les entreprises vont devoir adapter leur stratégie en se rapprochant de leurs clients puisque les données « first-party » sont cruciales. Pour ce faire, les marketeurs font devoir apprendre à connaitre davantage leur audience et surtout, à consolider et utiliser à bon escient les données qu’ils possèdent déjà. Ce n’est plus la quantité de données qui a la côte, mais au contraire, c’est la qualité qui prime. De ce fait, les entreprises vont devoir faire preuve d’agilité et concentrer leurs efforts dans une nouvelle stratégie de collecte de données. Les consommateurs d’aujourd’hui – et de demain – accordent de l’importance à la personnalisation, mais pas au prix de leur vie privée.
Du côté des consommateurs, nous pouvons nous attendre à ce qu’ils continuent à partager leurs données, avec l’impression qu’ils ont un meilleur contrôle sur ces dernières. Offrir une expérience transparente au consommateur va, dans le même temps, augmenter son adhésion à la marque. Cela passe notamment par une politique de protection de la vie privée qui soit claire et compréhensible pour le consommateur. C’est donc une opération win-win : positif pour accroitre la confiance du consommateur, mais également pour l’entreprise en tant que telle.
En effet, ne pas savoir d’où viennent les données, et à fortiori, comment elles ont été récoltées, peut constituer un risque juridique pour l’entreprise. D’une part, l’entreprise peut être en violation du RGPD et, d’autre part, peut subir des risques réputationnels, en cas de plainte des propriétaires des données. En se concentrant sur des données « zéro-party » ou « first-party », les marketeurs peuvent s’assurer du respect du RGPD puisque ce sont eux qui ont récolté la donnée. En ajoutant un simple opt-in à un formulaire en ligne par exemple, le consentement est obtenu facilement et le tour est joué. Partant de cela, le marketeur peut envoyer des communications cohérentes et personnalisées.
A cet égard, nous ne pouvons que vous conseiller de vous tourner vers des données de type « zéro party ». La récente association d’Actito avec la solution Qualifio permet de répondre parfaitement à ce besoin.