Success Story : Sergic

Comment bâtir une vision client à 360° adaptée au business model d'un réseau multi-activités ?

Success Story : Sergic

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Le client Background

Le client

Créé en 1963, Sergic est, avec ses 40 agences et ses 700 collaborateurs, le 4ème acteur français dans l’administration de biens, de services de gestion immobilière. 

Sergic est l'un des plus anciens client d’Actito France. 

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L'objectif Background

L'objectif

Avoir une vision client à 360° dans Actito grâce à une seule alimentation des données, animer ces clients avec un outil facile d’utilisation et que toutes les équipes aiment utiliser.

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Le contexte Background

Le contexte

En tant que réseaux multiactivités (syndic, gestion locative, transaction) avec des SI différents et de la donnée multi-sources, Sergic avait besoin de décloisonner et unifier cette donnée. C’est pourquoi ils ont fait appel à Leadeal Marketing pour la construction d’un datalake afin d’exploiter la donnée dans différents outils, dont Actito. Sergic a également des enjeux RGPD (conservation de la donnée sur des durées différentes) pour lesquels répond parfaitement ce datalake qui va décloisonner mais aussi recloisonner la donnée.

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La solution Background

La solution

Actito a été choisi pour son modèle de donnée relationnel multitables. Sergic a donc créé un modèle, plus simple que le datalake global, mais assez complexe pour permettre d’avoir des campagnes beaucoup plus ciblées et personnalisées. Actito est perçu comme un outil facile à utiliser, où tout se passe de façon indolore, où il est facile d’intégrer un tiers facilement (exemple Batch pour les pushs mobiles). Le principal usage de Sergic aujourd’hui est d’automatiser les connexions et inscriptions sur les applications mobiles. 

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Le résultat Background

Le résultat

En termes de ROI, Sergic a gagné :

  • +10% d’ouvertures

  • +9% de clics

  • +12% de connections

Découvrez leur Success Story en vidéo

Avec le témoignage de Jérémy Giacomini, Directeur Marketing et Innovation chez Sergic

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