Marketing multicanal : impliquez toutes vos audiences

Vous ne communiquez pas avec votre famille et vos amis uniquement par email, n’est-ce pas ? Alors, pourquoi agir différemment avec vos clients ? Les marketeurs expérimentés savent exactement quels canaux utiliser dans une situation donnée, et ce, en maintenant le « tone of voice » de leur marque dans chaque message.

Actito vous fournit une plateforme qui vous permettra d’intégrer une multitude d’expériences client personnelles et automatisées à votre stratégie multicanale.

Chaque canal doit traduire votre puissant modèle de données en conversations pertinentes avec vos clients.

Marketing multicanal : impliquez toutes vos audiences

Multicanal et multilingue

Actito est né en Belgique, un pays qui compte trois langues officielles, chacune ayant ses propres dialectes et variations. C’est aussi la capitale de l’Europe, où plus de 24 autres langues sont parlées, dont l’espagnol, qui est également la deuxième langue la plus parlée aux États-Unis.

La langue est l’une des personnalisations les plus importantes que vous puissiez offrir à vos clients. Mais la création de contenu pour toucher une audience parlant plusieurs langues peut prendre beaucoup de temps sans l’aide d’un éditeur multilingue.

Pour les utilisateurs d’Actito, il s’agit d’une occasion de créer des liens authentiques avec leur audience sur chaque canal. Ils pourront parler la même langue que leurs clients sans avoir à faire d’importants investissements.

Multicanal et multilingue

Bien plus que des emails

Un éditeur d’emails puissant et intuitif Un éditeur d’emails puissant et intuitif  Background

Un éditeur d’emails puissant et intuitif

Les fonctionnalités telles que le contenu dynamique, les blocs conditionnels et le contenu RSS passent au niveau supérieur grâce à des données client détaillées. Vos templates à disposition dans notre interface drag-and-drop sont tout ce dont vous avez besoin pour créer des emails 1-to-1 ou de masse percutants avec des taux de délivrabilité impressionnants.

Emails transactionnels Emails transactionnels  Background

Emails transactionnels

Les emails les plus importants pour votre entreprise doivent vous rassurer, à la fois vous et votre client. Grâce au module transactionnel d’Actito, vous pouvez vous assurer que chaque confirmation de commande arrivera à temps et ne sera pas placée dans le dossier de spam ou de publicité. Et étant donné que nous prenons en charge tous les aspects techniques, vous pouvez vous concentrer sur votre marketing.

Marketing distribué Marketing distribué Background

Marketing distribué

Renforcez votre réseau de boutiques à l’aide de notre solution de marketing distribué. En permettant à vos filiales locales de mener leurs propres campagnes, vous augmenterez à la fois le trafic et les revenus de votre entreprise. Chaque gérant deviendra ainsi un membre à part entière de votre équipe marketing et sera en mesure de respecter l’identité visuelle de votre marque.

Envie d’améliorer votre marketing ?

Misez sur les sms

La plupart des messages étant désormais envoyés via des applications de messagerie comme WhatsApp, les SMS sont devenus un véritable terrain de jeu pour les spécialistes du marketing qui maîtrisent ce canal. Envoyez des SMS personnalisés à une audience donnée ponctuellement ou envoyez-en automatiquement dans le cadre de votre parcours client.

Le bon SMS au bon moment peut véritablement changer la donne en ce qui concerne l’expérience client. Les liens sont raccourcis et suivis, ce qui facilite la mesure et le suivi des clients.

Misez sur les sms

Réseaux sociaux, notifications push et plus encore

Boostez vos campagnes sur les réseaux sociaux en utilisant des audiences similaires basées sur vos clients les plus fidèles de votre base de données et envoyez des notifications push adaptées. Avec Actito, vous avez un contrôle total sur vos données, que vous pouvez activer via n’importe lequel des canaux digitaux que vous utilisez.

Réseaux sociaux, notifications push et plus encore

Portefeuille mobile

Vous pouvez très bien gérer votre programme de fidélité dans Actito, mais pourquoi ne pas aller un peu plus loin ? Tirez parti du portefeuille mobile pour partager des informations sur vos billets d’événements, vos cartes-cadeaux et vos bons de réduction personnalisés. Améliorez l’expérience client grâce à des interactions géolocalisées et générez des revenus via des programmes de fidélisation originaux et attrayants, le tout depuis l’interface d’Actito.

Portefeuille mobile

Expérience web personnalisée

Votre site web est votre vitrine, l’endroit où vous pouvez interagir avec chaque personne qui le consulte. Il est donc important que celui-ci transmette le bon message à chacun de vos visiteurs. La personnalisation web d’Actito vous permet de rendre l’expérience de visite de votre client à la fois fructueuse et mémorable. Toutes les données provenant de votre site web peuvent être exploitées et activées de façon simple mais efficace.

Expérience web personnalisée

Formulaires : vos moteurs de conversation

Une conversation multicanale sans questions n’est rien de plus qu’un monologue. Si vous voulez vraiment savoir qui est votre audience, vous devez pouvoir lui demander des informations de façon simple et sans friction. Les formulaires d’Actito sont faciles à utiliser quels que soient vos besoins, qu’il s’agisse du NPS, d’un centre de préférences ou d’un simple sondage. Ils vous permettront de briser la glace et de recueillir des informations précieuses sur vos clients.

Formulaires : vos moteurs de conversation

Au-delà des classiques

Le marketing automation doit aller au-delà du mix multicanal classique, que ce soit pour le e-commerce, le retail physique ou tout autre secteur. Les téléphones et ordinateurs de vos clients débordent d’informations. Donnez-leur une bouffée d’oxygène via des canaux où les possibilités de personnalisation sont nombreuses.

Envoyez une carte de remerciement personnalisée à vos clients lors de leur premier anniversaire chez vous. Ou mieux encore, demandez aux agents de votre call center de les appeler, car ils auront toutes les informations nécessaires à leur disposition. Vous démontrerez ainsi que votre marque connaît chacun de ses clients.

Au-delà des classiques

Apportez votre touche personnelle : intégrations

Chaque marque utilise un ensemble unique de canaux pour impliquer et convertir ses clients. Ne vous limitez pas aux canaux proposés par votre outil de marketing automation. Jetez un œil à notre page d’intégrations ou à notre portail de développeurs. Vous pourrez y constater que notre solution s’intègre parfaitement à d’autres, et ce, quel que soit le canal que vous choisissez.

Apportez votre touche personnelle : intégrations

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