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Des parcours client pour activer votre audience
Un nouvel abonnement, un panier abandonné, un rendez-vous fixé, une brochure téléchargée… vos clients croisent votre chemin plus souvent que vous ne le pensez. Et chacune de ces interactions constitue une occasion de renforcer la fidélité à votre marque et de construire une relation pérenne avec vos clients. Maintenant que vous disposez d’une vision client 360°, il est temps de l’exploiter pleinement. Notre module scénarios vous permet de construire ou superviser et, si nécessaire, adapter la relation client afin d’en tirer un maximum de valeur.
Visez juste à chaque fois
Actito met à votre disposition toute une série d’instruments pour orchestrer des expériences client convaincantes et personnalisées. Le module scénarios dispose d’une interface « drag-and-drop » très simple d’utilisation, afin de vous puissiez créer des campagnes qui arriveront au bon moment en touchant la bonne audience avec le bon contenu, à travers le bon canal.
La magie du multicanal
L’intérêt de disposer d’une vaste gamme de canaux, comme l’e-mail, le SMS et le print, est que vous pouvez les combiner afin d’être certain que chaque message produira un impact maximal. Ensuite, libre à vous d’y ajouter le mobile wallet ou toute autre app mobile, un système de caisse etc. afin que la proposition reflète parfaitement le « tone of voice » unique de votre marque. Puisque tout le monde s’en tient aux canaux classiques, pourquoi ne pas rajouter une petite dose de fantaisie dans votre « mix » de communication ?
Apprenez et faites grandir votre marketing en automatisant vos succès
Automatisez une tâche permet de libérer du temps et le consacrer à d’autres activités. Les scénarios mis en place, vous assurent d’engager chacun de vos clients au bon moment. Dès lors, vous pouvez vous focaliser sur la prochaine étape du parcours client pour le rendre encore plus fluide et attractif. Grâce à la richesse de vos données clients, vous pouvez leur envoyer des communications ultra personnalisées. Ils n’auront donc jamais l’impression de dialoguer avec un robot.
Pas de performance sans analytique
Donnez vie à vos projets de parcours client grâce à des indicateurs de performance précis. Détectez de nouvelles opportunités, éliminez les blocages et testez vos résultats. Ces derniers sont très faciles à exporter en tant que fichiers Excel ou peuvent être consultés en temps réel dans le module de reporting. Une vue globale des interactions et des conversions vous permettra d’identifier des pistes pour optimiser vos parcours client.
Maximisez votre ROI
Nos fonctionnalités de test et de reporting vous garantissent un retour sur investissement élevé. Les décisions basées sur l’analytique sont bien entendu rendues possibles grâce à notre module de scénarios intelligent.