Le Retail, un modèle pour le Caritatif ?

Comment animer et fidéliser une communauté de donateurs ?

Le Marketing Automation n’est pas uniquement réservé aux entreprises mercantiles. Il peut également tout à fait s’adapter aux organismes à but non lucratif telles que les ONG, associations, fondations, etc... Il est d’ailleurs très intéressant pour eux de s’inspirer des pratiques du modèle marchand, et notamment du retail pour animer et fidéliser leur communauté de donateurs. 

Nos Customers Success managers, Agathe Pennec et Juliette Besson, ont participé à la dernière Digital Fundraising Week organisée par notre partenaire iRaiser et vous expliquent dans une vidéo quelles sont les étapes clés pour débuter en marketing automation et les bonnes pratiques à copier au secteur retail. 

Le Retail, un modèle pour le Caritatif ?

Les étapes clés pour bien démarrer en marketing automation

Bien segmenter sa base Bien segmenter sa base Background

Bien segmenter sa base

selon le profil des donateurs (segmentation exclusive PMG, RFM) et l’activité pour démarrer, entretenir et personnaliser la relation (inscrits newsletters, ouvertures/clics, navigation web etc) 

Cartographier le cycle de vie donateur Cartographier le cycle de vie donateur Background

Cartographier le cycle de vie donateur

et repérer les points de contacts pour intéragir avec la bonne personne, au bon moment, via le bon canal

Débuter des campagnes trigger Débuter des campagnes trigger Background

Débuter des campagnes trigger

tout au long du cycle de vie donateur (Welcome program, Anniversaire donateur/donation, explications pré et post dons, abandon de don etc)

Tester et itérer Tester et itérer Background

Tester et itérer

vos objets de campagnes, vos contenus, le rythme d'envoi. Commencez par des scénarios basiques et lancez-en de nouveaux par la suite

Suivre le ROI Suivre le ROI Background

Suivre le ROI

de ses campagnes et repérer ce qui marche le mieux pour adapter votre stratégie

Curieux d'en savoir plus ?

"Un marketeur pour une enseigne retail est-il différent d’un marketeur pour une ONG ? La réponse est non ! On ne parlera pas de prospect mais de sympathisant, de client mais de donateur, de produits/services mais de programmes/urgences ou bien d’achat mais de don. Mais les mécaniques sont les mêmes et le conseil que je donne à mes clients dans le secteur caritatif est de s’inspirer des pratiques du retail qui sont éprouvées."

Agathe Pennec, Customer Success Manager chez Actito

A propos d'iRaiser

iRaiser est un éditeur de logiciels en mode SaaS (Paiement, Crowdfunding, Peer to Peer Fundraising, Event Fundraising, Landing Page, Pétitions, Marketing Automation, CRM) pour les organisations qui collectent de fonds auprès des particuliers. Avec plus de 500 clients actifs dans 16 pays, plus de 800 millions de fonds collectés, des bureaux en France, Royaume Uni, Italie, Belgique, Pays-Bas, Danemark et Finlande, iRaiser est un acteur de référence du marché.