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ACTITO accompagne le voyagiste MisterFly dans la gestion de sa relation client

ACTITO accompagne le voyagiste MisterFly dans la gestion de sa relation client

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MisterFly, startup innovante dans la distribution et la production de voyages lancée en 2015, fait aujourd’hui appel à ACTITO, plateforme agile de Marketing Automation omnicanal pour l’accompagner dans la gestion de son service client (email, SMS, push, call center, print, web, etc.). L’expérience et la satisfaction des clients, particuliers ou professionnels, sont une priorité pour MisterFly. Le voyagiste s’engage notamment à fournir un parcours voyageur et un service client de qualité. Pour ce faire et pour optimiser ses bases de données et ses KPI, l’entreprise passe par la création d’un programme E-CRM simple et performant.

 


« Comme toute entreprise innovante en phase de croissance, notamment au travers d’acquisitions, nous nous devons d'avoir une vision de groupe et de nous équiper d'une solution E-CRM unique. L’outil d’ACTITO regroupe toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin pour avancer dans un projet commun, que ce soit en termes d’optimisation des données, d’ergonomie de l’outil et de mise en place rapide », explique Nicolas Brumelot, fondateur de MisterFly.

 

« La relation client est au cœur de cette entreprise et un vecteur à fort potentiel de notoriété positive et de fidélisation pour eux. C’est pourquoi nos équipes s’engagent à les accompagner chaque jour dans l’activation de leurs données clients et leur fournir le meilleur du marketing automation », ajoute Marc Désenfant, Directeur d’ACTITO France.