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Ciné Télé Revue relève le défi de la transformation digitale

 

Du média papier au numérique : Ciné Télé Revue s'adapte aux attentes de ses lecteurs 

 

Notre cliente, Gaëlle Mauroit, Directrice Marketing & Communication de Ciné Télé Revue, a récemment confié à Media Marketing les éléments de la transformation digitale du magazine. Cette évolution a demandé une réflexion sur la bonne stratégie marketing à adopter et a requis un processus d’implémentation d’outils marketing efficaces, notamment en matière de marketing automation. 

Le challenge de Ciné Télé Revue

On ne présente plus Ciné Télé Revue, du moins en Belgique ! Premier magazine à avoir développé un site internet il y a de cela 19 ans, il est sans conteste le référent en matière de guide télévisuel. Dans un contexte d’évolution des nouvelles technologies et fort de son succès, Ciné Télé Revue ne s’est pas arrêté là ! En 2009, l’application smartphone de Ciné Télé Revue est lancée et le public se diversifie alors sur les nouveaux canaux numériques. Print, web et app mobile coexistent pour des groupes de lecteurs différents et aux attentes bien spécifiques. Le challenge n’est donc pas des moindres : comment répondre aux nouveaux besoins des clients et relever le défi de les satisfaire sur tous ces supports, de façon pertinente, efficace et personnalisée ?

 

La Directrice Marketing & Communication de Ciné Télé Revue confie les éléments de la transformation digitale du magazine.

 

 

Notre collaboration avec Ciné Télé Revue

Dans sa stratégie marketing, Ciné Télé Revue instaure très rapidement la pratique marketing d’A/B testing. Celle-ci leur permet de faire le constat de pratiques d’utilisations des consommateurs et de mieux cibler les attentes de chaque niche. Tout marketeur le sait : connaître son utilisateur au mieux permet de mieux comprendre ses besoins, ses attentes et de pouvoir y répondre de façon pertinente et personnalisée. Il va sans dire que chaque support étant très différent et jouant un rôle particulier, les stratégies marketing mises en place varient. Afin que chaque format soit personnalisé, Ciné Télé Revue envoie régulièrement des newsletters. Pour cela, depuis deux ans, Ciné Télé Revue fait confiance aux solutions de marketing automation proposées par ACTITO. Et de fait : ces solutions ont rendu possible l’amélioration de l’engagement des abonnés en personnalisant leur contenu.

En mêlant collaboration et agilité, ACTITO et Ciné Télé Revue travaillent ensemble pour exploiter au mieux la base de données et offrir ainsi une expérience client personnalisée et efficace. Cette nouvelle voie a permis d’atteindre leur ambition : désormais, Ciné Télé Revue peut se vanter d’offrir une expérience client multicanal personnalisée et de toucher ses deux cibles principales de façon optimale : les 40-45 ans plus friands du format print et les lecteurs de 35 à 40 ans, qui eux, sont plus habitués aux fonctionnalités offertes par le site web ou l’application mobile. La stratégie de marketing de contenu, elle, a également évolué et offre désormais dans ses magazines des recommandations rédigées par des experts, et adaptés ensuite pour le format digital.

Ciné Télé Revue offre une expérience client personnalisée grâce à ACTITO

 

Les apprentissages pour les équipes de Ciné Télé Revue

Quant aux conséquences sur les équipes internes, Gaëlle Mauroit nous raconte ici une belle histoire de collaboration, de travail d’équipe et d’apprentissages continus. En effet, en permettant à chaque collaborateur de renouveler ses connaissances et ses compétences (en marketing de contenu notamment) la marque revoit continuellement sa vision stratégique pour atteindre de nouveaux objectifs mettant l’accent sur les formats digitaux. Car, après tout, la transformation digitale est un processus sans fin et "c'est uniquement l'évolution de nos utilisateurs qui nous permet de définir ce qui doit encore évoluer à tel ou tel niveau".

Pour en savoir plus sur le processus de transformation digitale de Ciné Télé Revue et sa collaboration avec ACTITO, l’interview de Gaëlle Mauroit pour Media Marketing est désormais disponible en PDF.

 

ACTITO permet à Ciné Télé Revue de revoir sa stratégie de marketing automation et d'atteindre ses objectifs de ROI


Découvrir la transformation digitale de Ciné Télé Revue