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Infographie : le marketing mobile pour une expérience utilisateur contextualisée

photo © ACTITO

Rédigé par Simon Boissieras

Le marketing mobile pour une expérience utilisateur contextualisée

 

Si l'email reste le canal de communication privilégié des annonceurs et plus particulièrement des E-commerçants, ces derniers prennent de plus en plus conscience de l'importance du mobile dans leur stratégie marketing.

Le mobile est désormais le principal device utilisé. C'est la raison pour laquelle il est devenu au fil des années tout simplement incontournable dans une stratégie marketing cross canal. Bienvenue dans l’ère du « mobile first » - là où le smartphone est indissociable de l’individu et concentre tous les canaux de communication.

 

Les usages du mobile se multiplient 

Portail vers le web, le mobile est aujourd'hui le prolongement même de beaucoup d’individus. Du matin lorsque l'on éteint son réveil au soir lorsqu'on l'active, le mobile ne nous quitte jamais. 

Preuve en est ces quelques chiffres :

- Nous passons en moyenne 58 minutes par jour à surfer sur internet via notre smartphone

- 79% des mobinautes utilisent leur smartphone pour consulter leurs emails professionnels ou personnels

- 53% des mobinautes ont déjà utilisé leur smartphone en magasin pour comparer des prix avec les site d'e-commerce

- Véritable canal de promotion, 42% des intérrogés avouent avoir eu recours au m-couponing via leur mobile en 2015

 


Tribune : stratégie Marketing, l’importance du mobile dans le cross-canal

 

 


Le mobile, meilleur allié de vos stratégies de marketing automation...

Aujourd'hui, plus de 50% de l'usage mondial d'internet est fait sur des terminaux mobiles. Mais bien plus qu'un device, le mobile est aujourd'hui un comportement ! C'est ce qu'ont bien compris les annonceurs qui utilisent de plus en plus ce canal pour tendre vers un "marketing temps réel", pour des possibilités de communication infinies et des résultats surprenants.

Zoom sur les chiffres clés du SMS :

- 20% des mobinautes ayant reçu un lien commercial par SMS ont déjà cliqué dessus

- 90% des SMS sont lus dans les 10 minutes après l'envoi 

- Une publicité envoyée par SMS bénéficie d'un taux de mémorisation de 60% et d'un taux d'ouverture de 95%

 

... Pour améliorer l'expérience de vos clients et prospects 

Proposer le bon contenu, au bon moment et au bon endroit, c'est ce que recherche continuellement chaque annonceur et le mobile rentre dans cette stratégie. En effet, pour que les messages aient l’impact souhaité, ils doivent être diffusés sur les bons canaux. Plus ciblés, plus personnalisés, les messages seront alors plus pertinents. 

Avec l'ensemble des possibilités offertes par le mobile, SMS, app, push, géolocalisation, email, QR code, les annonceurs peuvent alors intéragir avec ses contacts sur un nombre toujours plus important de canaux. Il est donc indispensable pour les marketeurs d'utiliser une plateforme de marketing automation qui soit capable de collecter, d'orchestrer et de pousser au consommateur le bon message sur les différents canaux.

 

 


(Cliquez sur l'infographie de votre choix pour l'agrandir)

 

Chez ACTITO, nous éditons une plateforme agile de marketing automation qui permet aux marketeurs d'automatiser leurs campagnes marketing mutlicanal. Avec l'email, le print, le call center, mais bien entendu le SMS et le Push notification, ACTITO vous permet de récolter l'ensemble des données nécessaires pour une vue client à 360°, et ainsi manager vos campagnes marketing sur l'ensemble de vos canaux de communication pour une meilleure gestion du parcours client.

 

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