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Orchestration agile du marketing

Les organisations de marketing doivent constamment se réorganiser pour relever les défis posés par la technologie numérique. Les outils dans le cloud et les processus agiles permettent un « rightsourcing » dynamique. L’objectif ultime est de pouvoir s’adapter rapidement, de réduire les coûts et d’améliorer le résultat.

Étant donné que les entreprises sont de plus en plus souvent contraintes d’externaliser les domaines spécialisés du marketing, il est plus important que jamais d’organiser efficacement la collaboration entre les équipes de marketing internes et externes. Il ne s’agit plus seulement d’une collaboration bilatérale entre un CMO et son agence. Face à la complexité croissante du paysage marketing, il est devenu indispensable de faire appel à des spécialistes pour effectuer des tâches spécifiques.


Comment assurer une collaboration efficace tout au long de la chaîne ? Le cloud permet un déploiement agile aisé des outils de marketing pour tous les utilisateurs. Ainsi, ACTITO propose un portail utilisateur personnalisé qui facilite le partage des tâches de marketing avec les différents acteurs, en faisant en sorte que chaque utilisateur n’ait accès qu’aux données et aux tâches qui lui sont nécessaires dans le cadre de sa mission.


Le CMO peut surveiller le retour sur investissement via des tableaux de bord faits sur mesure ; le coordinateur du marketing peut suivre la gestion de la campagne ; l’équipe CRM peut télécharger les données nécessaires au ciblage ; et les créateurs de contenu tels que les agences, rédacteurs ou traducteurs peuvent insérer leurs contenus pertinents dans les modèles de campagne.


Le cas échéant, il est possible de développer des applications personnalisées via la plateforme ACTITO de manière à répondre au mieux aux besoins d’utilisateurs particulièrement exigeants ou de simplifier les processus.
En réduisant la courbe d’apprentissage de chaque acteur de l’organisation du marketing, ACTITO aide à reconfigurer les rôles de manière dynamique afin de pouvoir faire face à l’évolution des besoins.

Marketing distribué : penser globalement, agir localement
Lorsque les entreprises se développent, elles ont tendance à centraliser les fonctions de marketing, au risque de se couper du client au niveau local. Les organisations qui optent pour le marketing agile doivent mettre en place des stratégies pour réintégrer les acteurs locaux dans l’équation.
Les marketeurs travaillant au siège de l’entreprise sont confrontés à un défi particulier : transmettre les messages à leurs collègues locaux, à travers l’ensemble du réseau de distribution local. Ils doivent faire preuve de rigueur quant aux messages concernant la marque et aux messages à caractère juridique tout en laissant à leurs collègues locaux la possibilité d’y intégrer les connaissances acquises auprès des utilisateurs finaux (qui sont tout aussi importantes). Les organisations ayant adopté le marketing agile réussissent à faire la synthèse des exigences globales et locales, permettant à la marque d’appliquer sa vision globale au niveau approprié. Elles doivent devenir « glocales ».


Les entreprises « glocales » doivent aussi intégrer la difficulté de traiter avec des personnes extérieures au domaine du marketing pour atteindre leurs objectifs. Il arrive que les programmes de marketing locaux doivent être déployés par des collaborateurs n’appartenant pas au milieu du marketing (par exemple, des courtiers d’assurance, des concessionnaires automobiles, des agences bancaires, des détaillants franchisés, etc.). Encore une fois, un portail dans le cloud doté d’une interface simplifiée, spécialement conçu pour ces tâches de marketing local, peut contribuer à la réalisation de ces objectifs.


ACTITO Localizer propose à ces entreprises une solution agile. Par exemple, dans une compagnie d’assurance comptant plusieurs centaines de courtiers, un portail personnalisé permet aux agents locaux de créer leurs propres actions marketing. Le matériel de communication est fourni par le siège et diffusé via un portail personnalisé, dans lequel le marketeur local peut utiliser ses propres données en appliquant des filtres régionaux dans la base de données clients. Ils peuvent éditer des modèles « one to one » intelligents fidèles à l’identité visuelle de la marque pour réaliser leurs propres documents. ACTITO assure une mise en page du matériel en temps réel tandis qu’un flux de validation sur mesure garantit que chaque message a reçu l’approbation du siège. Ce système permet de ramener le délai de lancement de la campagne de six à deux semaines et d’abaisser les coûts de façon substantielle.