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[Replay] La migration de solution dans un contexte caritatif chez La Croix-Rouge

ACTITO Day : Conférence La Croix-Rouge

La migration de solution dans un contexte caritatif

 

Découvrir le cas client

 

 

Notre client La Croix-Rouge Française :
Reconnue d'utilité publique depuis 1945, La Croix-Rouge Française est une association-entreprise à but non lucratif. Son réseau de bénévoles et de salariés agit chaque jour selon un même principe inaltérable de solidarité, en privilégiant les actions de proximité qui apportent des réponses concrètes et durables.

Découvrez le retour d'expérience de La Croix-Rouge et les résultats de sa collaboration avec ACTITO :

 

L’enjeu :
La Croix-Rouge Française avait pour ambition d’animer et d’informer la communauté des donateurs en entretenant une relation privilégiée personnalisée avec chacun d’entre eux.

Le contexte :
Les équipes marketing sont équipées de l’outil Neolane, mais celui-ci est perçu comme trop complexe à utiliser. Les équipes manquent d’autonomie dans la gestion des campagnes et ne sont pas accompagnées par Adobe dans leur utilisation quotidienne.

Le choix s’est porté sur ACTITO qui :

- Accompagne Croix-Rouge dans la migration Neolane-ACTITO et forme rapidement les équipes à l’utilisation de l’outil
- Interroge la qualité des données et gère les différents plans d’actions à mener
- Est à l’écoute pour répondre à toutes les interrogations techniques de Croix-Rouge grâce à un accompagnement dédié
- Aide les équipes à développer une vision centrée sur le donateur, son parcours et ses attentes
- Rend possible le déploiement de campagnes multicanales

Au bilan ?

- 15 mailings d’appel à don
- 2 campagnes SMS
- 53 campagnes email ACTITO menées sur des contenus informationnels (que devient votre don ? Comment obtenir mon reçu fiscal ?) et relationnels (La Croix-Rouge vous remercie pour votre don…)

- Des équipes re-motivées et autonomes qui se projettent dans une utilisation toujours plus avancée d’ACTITO pour hyper-personnaliser les contenus, définir des scenarios selon les profils des donateurs, créer un welcome pack donateur, engager des communications multicanales…

 

« Aujourd’hui pour nous ACTITO, ça a été une vraie libération, une vraie aide au quotidien et un outil qui a été rapidement adopté par l’ensemble de l’équipe. Tout le monde en est très content au point de vouloir le proposer à l’ensemble de La Croix- Rouge et aux autres directions »

Découvrez le replay de l'intégralité de la conférence :

 

 

 

 


 

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