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[Replay] La stratégie globale de transformation digitale/customer centric d'une enseigne retail par Truffaut

ACTITO Day : Conférence Truffaut

La stratégie globale de transformation digitale/customer centric d'une enseigne retail

 

Notre client Truffaut :
Fondée en 1897, Truffaut est une enseigne de jardinerie française qui possède un réseau retail  de 64 magasins. Le cœur de métier de Truffaut se répartit en trois catégories : le Jardin, les Animaux et la Maison.

Découvrez le retour d'expérience de Truffaut et les résultats de sa collaboration avec ACTITO :

 

L’enjeu :
Truffaut avait pour ambition de repenser l’ensemble de sa stratégie de transformation digitale afin de l’orienter au maximum vers le client et ses attentes.

Le contexte :
La vision unique du client n’existait pas ce qui avait un impact sur la qualité et le traitement des données. Le système de communication était disparate et l’automatisation des process n’était donc pas envisagée. Il n’y avait pas de reporting post-campagnes pour témoigner de leur efficacité ce qui empêchait la mise en place d’une stratégie plus globale.

Le choix s’est porté sur ACTITO qui :

- A incité à la création d’une base de données-clients unique, fiable et de qualité
- A contribué à l’enrichissement de ces données en instaurant une segmentation fine et appropriée
- A accompagné les équipes Truffaut dans la gestion et le déploiement de campagnes marketing personnalisées, scénarisées, adressées aux bons profils selon les appétences connues
- A fourni par des reportings de qualité une vision éclairante, mesurée et synthétique des résultats des campagnes adressées et des profils des contacts

Au bilan ?

- ACTITO a accompagné Truffaut dans sa stratégie globale de transformation digitale en lui donnant une vision client plus fine et en personnalisant ses campagnes de communication pour les adresser aux bons profils.

« ACTITO répondait en termes de structure et d’accompagnement à la meilleure proposition pour nos besoins »

 

Découvrez le replay de l'intégralité de la conférence :

 

 

 

 


 

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