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[Replay] Les étapes de la mise en place d'une stratégie de marketing automation chez Cresus

ACTITO Day : Conférence CRESUS

Les étapes de la mise en place d'une stratégie de marketing automation

 

Aujourd'hui, nous vous proposons de (re)visionner la conférence animée par Mikael Lautredou, Responsable Ecommerce et Camille Perret, Chargée de webmarketing chez Crésus. Cette conférence avait pour thématique " Les étapes de la mise en place d'une stratégie de marketing automation ".

Notre client CRESUS :
Depuis plus de 20 ans, Cresus domine le marché des montres de luxe d’occasion en France. Aujourd’hui, Cresus c’est 30 000 montres vendues en boutiques et en ligne, une équipe de 40 collaborateurs, plus de 50 grandes marques de montres de luxe présentes : Rolex, Breitling, Cartier, Omega … et 9 boutiques à Paris, Lyon, Cannes, Aix-en-Provence, Luxembourg, Lille et Bordeaux.

 

 


 


Découvrez le retour d'expérience de CRESUS et les résultats de sa collaboration avec ACTITO :

 

Contexte : Besoin de personnalisation et de pertinence dans les messages car panier moyen élevé.

Objectifs :

- Mieux s'adresser aux contacts en fonction du cycle de vie du parcours client et des familles de prduits
- Mieux utiliser les bases de données et donc unifier les sources et relier les informations
- Personnaliser et automatiser la relation client en segmentant les cibles, en envoyant des messages géolocalisés ou suivant l'intérêt

Actions :

- Mise en place de 7 scénarios, soit 34 emails automatisés
- Mise en place d'une stratégie de segmentation qui permet d'avoir un apercu de la base et de voir comment elle évolue mois par mois
- Mise en place de 2 jeux concours via l'outil formulaire avec gestion des opt-in et non opt-in

Bénéfices : +50% de taux de conversion des emails et internalisation de toutes les actions

" On est satisfaits d'ACTITO et même s'il y a eu quelques aléas, vu qu'on est très ambitieux, il n'y a jamais eu de blocage. On a toujours trouvé une solution et ça a toujours fonctionné. Donc on peut dire maintenant qu'en 1 an, c'est un projet qui est à l'équilibre ". Camille Perret, Chargée de webmarketing chez Crésus

 

Découvrez le replay de l'intégralité de la conférence :

 

 

 




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