Omnichannel marketing: voor een uitstekende klantervaring

Bouw een snelle, slimme, soepele marketingmachine om elke betrokkenheidskans op de juiste manier en met perfecte timing te benutten.

De klantreis: activeer uw publiek

De marketingautomatiseringsmogelijkheden van Actito laten u toe om uw omnichannel-strategie om te zetten in een symfonie van persoonlijke, geautomatiseerde klantcontactpunten. Juiste boodschap, juiste kanaal, juiste moment.

Omnichannel marketing: voor een uitstekende klantervaring

Kaart, beheer en test meerdere klantreizen via één interface

Nu u dat samenvattend, 360° beeld van uw klant heeft, kunt u de klantreis opbouwen, beheren om maximale klantlevenswaarde te leveren. Zonder input van IT.

De gebruiksvriendelijke drag-and-drop interface van Actito geeft u alle bouwstenen om overtuigende en gepersonaliseerde klantervaringen en perfect getimede campagnes te creëren. Geen code. Geen input van IT.

We hebben tools om u te helpen met customerjourneys te bouwen, kanalen te kiezen en content te creëren. U kunt zelfs rekening houden met nuances van locatie, weer, geslacht, levensfase, taal en culturele bias, om het echt persoonlijk en in het moment te maken.

Totale activering

Elk contactpunt, hoe kort ook, is een kans om merkloyaliteit te versterken en een levenslange klantenbinding op te bouwen. Gebruik deze om interesse, een verlangen op te wekken en klanten te activeren om de volgende stap in hun reis te nemen.

Zoek de beste aanpak

Door consumentenvoorkeur en -gedrag bij te houden, kunt u erachter komen wat de beste manier is om klanten te benaderen, ongeacht waar ze zijn in tijd, plaats en levensfase. Intuïtieve workflows zorgen voor perfecte timing en targeting met een persoonlijk bericht dat wordt geleverd als e-mail, SMS/RCS, papier, push of callcentermeldingen.

Controleer of het werkt. En bewijs het

Gedetailleerde en aangepaste rapporten over uw multichannel campagnes, samen met het holistische beeld van de scenario's die u opneemt in de customerjourney, zullen u helpen meer te begrijpen over klantgedrag, hoe goed u ze leest en de triggers die ze het meest activeren. U zult niet alleen de activatie breken en de zaken binnenhalen, maar u zult ook het tastbare bewijs hebben om aan de CFO te tonen dat de investering zich heeft terugbetaald.

Kijken en leren: Maak en valideer een beeld van de integriteit van uw marketingtactieken en -strategie terwijl ze zich afspelen. Laat Actito intelligente, directe beslissingen nemen op grote schaal met zijn krachtige algoritmen.

Meng en match kanalen die bij het klantprofiel passen

Ze hebben hun favorieten, afhankelijk van levensstijl, tijd en plaats. Het kan een e-mail zijn, een mobiele app of portemonnee... Actito geeft u volledige controle over alle first-party data voor activering via elk digitaal kanaal in uw stack. De schoonheid van Actito is dat uw voorstel altijd spot on is - juiste plaats, juiste tijd, juist kanaal, juiste toon.

E-mail en nog veel meer

Ontdek een nieuwe dimensie in e-mailcommunicatie. Met een krachtige en intuïtieve e-mailbouwer, effectief beheer van transactionele e-mails en geoptimaliseerde afleverbaarheid, wordt elke e-mailinteractie een kans voor verbeterde klantbetrokkenheid.

Krachtige en intuïtieve e-mailbouwer

Krachtige en intuïtieve e-mailbouwer

Wanneer gecombineerd met gedetailleerde klantgegevens, worden functies zoals dynamische inhoud, conditionele blokken en RSS-gevoede inhoud naar een heel nieuw niveau getild. Uw merksjablonen in onze drag-and-drop-interface zijn alles wat u nodig heeft om indrukwekkende massa- of 1-op-1 e-mails te creëren met verbazingwekkende afleveringspercentages.

Email transactionnel

Email transactionnel

Bedrijfskritische e-mails zoals orderbevestiging en leveringsmeldingen moeten zowel u als uw klant geruststellen dat er dingen gebeuren. Met de transactionele module van Actito komt elke orderbevestiging op tijd aan - en belandt deze niet in de spam of wordt deze aangemerkt als promotie. Zoals bij alles wat Actito betreft, geen technische knowhow vereist.

Afleverbaarheid

Afleverbaarheid

Het geheim van hoge openingspercentages en klantactie

Wist u dat uw e-mailconversiepercentages grotendeels afhankelijk zijn van afleverbaarheid? U wilt dat uw e-mails direct in de inbox komen, met aandachttrekkende, relevante onderwerpregels. Het is dus belangrijk om een solide e-mailverzendreputatie op te bouwen bij Internet Access Providers (IAP's) om uw e-mailberichten uit de spambox te houden. Elke IAP past zijn eigen regels toe, baseert zijn filters op het gedrag en de reactie van zijn gebruikers. En met ingebouwde verbeterde afleverbaarheid laten we u zien hoe u IAP-vriendelijke e-mails maakt.

Breng uw omnichannel-strategie naar een hoger niveau met Actito, het Customer Activation platform

Onderweg

Ontdek de dynamische wereld van multichannel klantbetrokkenheid. Van de directheid van SMS en RCS berichten, het uitgebreide bereik van push-meldingen, de gepersonaliseerde aantrekkingskracht van sociale campagnes, het gemak van mobiele portemonnees, de op maat gemaakte ervaring van gepersonaliseerde webjourneys, de eenvoud van inzichtelijke formulieren, tot de traditionele aanraking van print - elk kanaal wordt een unieke kans om het juiste bericht op het juiste moment te leveren, de klantervaring te verbeteren en sterkere relaties te bevorderen.

SMS/RCS

SMS/RCS

SMS en de evolutie ervan naar RCS (Rich Communication Service), zijn go-to kanalen geworden voor het verzenden van zeer gepersonaliseerde, gerichte berichten naar een geselecteerd publiek. Mobiel is een waardevolle toevoeging aan de vele kanalen in de customerjourney. Het juiste bericht op het juiste moment, versterkt met foto's, GIF's en video's, kan een echte game-changer zijn als het gaat om de klantervaring.

Push

Push

Trigger push-berichten die echt raak zijn, rechtstreeks via een webbrowser of mobiele app. Push breidt je bereik en contact enorm uit, zonder e-mailadres of telefoonnummer. Gebruik het om herinneringen aan verlaten winkelwagentjes te sturen, orderbevestigingen, productaanbevelingen, tevredenheidsenquêtes uit te voeren, en meer.

Social

Social

Zet sociale campagnes op om doelgroepen te bereiken die nauw aansluiten bij het demografisch en persoonlijk profiel van uw meest loyale klanten.

Mobile Wallet

Mobile Wallet

Breng uw Actito loyaliteitsprogramma dichter bij de klant, gebruik de mobiele portemonnee om updates te leveren over evenementstickets, cadeaubonnen en gepersonaliseerde coupons. Verhoog de klantervaring door interacties te relateren aan tijd en plaats, en stimuleer omzet door originele en boeiende loyaliteitsprogramma's, allemaal gecoördineerd vanuit de Actito-interface.

Gepersonaliseerde webervaring

Gepersonaliseerde webervaring

Uw website is een plek voor mensen om te browsen, te winkelen, te leren en dingen gedaan te krijgen. Het moet navigeren alsof je het speciaal voor hen hebt gebouwd. Met Actito kunt u alle signalen oppikken zodra ze de site betreden en hen meenemen op een gepersonaliseerde reis die een reactie activeert. De klant krijgt precies wat ze nodig hebben, en snel.

Het begint allemaal met een gesprek

Het begint allemaal met een gesprek

Formulieren zijn een geweldige, drukloze manier om uw publiek te leren kennen en waardevolle inzichten te verzamelen. De formulieren van Actito kunnen gemakkelijk opgebouwd worden voor elke situatie, zoals het scoren van klanttevredenheid, het rangschikken van hun voorkeuren of het uitvoeren van een eenvoudige peiling om feedback te krijgen.

Print: vasthouden aan traditie

Print: vasthouden aan traditie

Niet iedereen doet e-mail. En soms biedt een meer traditionele boodschap een welkome verlichting van al het digitale lawaai in je inbox. Waarom stuur je niet een persoonlijke bedankkaart op de eerste verjaardag van je klant bij jou.

Laten we praten over uw omnichannel-ambities

Plan een gratis, vrijblijvende videoconferentie om uw specifieke behoeften met betrekking tot omnichannel-marketing te bespreken. Onze experts zullen u helpen uitdagingen te overwinnen en zakelijke kansen te identificeren. We zullen ook tijd maken voor een gepersonaliseerde demo van ons platform op basis van uw doelen.

Laten we praten over uw omnichannel-ambities