Het implementeren van software zoals een marketing automation platform werd meestal gemanaged door de IT-afdeling. Budgetten en resources werden aan hen overgedragen, omwille van hun expertise met getallen en cijfers, en omdat zij uiteindelijk de technische complexiteit moesten bewaken wanneer tools in de bestaande infrastructuur werden geïntegreerd. Applicatiesuites waren toen de veiligste gok, aangezien ze componenten aanboden die al ‘compatibel’ waren met elkaar.
De introductie van SaaS (Software as a Service) was voor menigeen een opluchting, aangezien marketeers ineens veel minder afhankelijk waren van IT. De software vereiste geen installatie noch onderhoud en alle tools waren gewoon toegankelijk voor iedereen met een webbrowser en een stabiele internetverbinding.
Het werd nog beter zelfs. Met Saas had iedereen ineens altijd de nieuwste versie in huis en er waren geen updates meer vereist. Daardoor duurde de implementatie slechts een fractie van de tijd die voorheen nodig was, met een hogere productiviteit en sneller succes tot gevolg. Toen we 20 jaar geleden begonnen, was SaaS revolutionair, maar nu is het gelukkig de standaard.