Veel marketeers stellen de hoeveelheid gegevens gelijk aan de kwaliteit van hun activatie. De trend is om zoveel mogelijk data te verzamelen. Of het nu via de website is, via download- of deelnameformulieren of enquêtes, data vergaren kan relatief eenvoudig. Maar, de verzamelde informatie moet ook relevant zijn. Vaak wordt slechts een beperkt deel van de
verzamelde gegevens daadwerkelijk gebruikt.
De uitdaging voor marketeers is om op voorhand de gegevens te identificeren die nuttig en bruikbaar zijn om relevante en gerichte boodschappen te sturen.
Met andere woorden: om je data te laten spreken, moet je weten wat die gegevens je potentieel kunnen vertellen. Stel jezelf hiervoor de juiste vragen:
· Waar worden de gegevens verzameld?
· Waarom worden ze verzameld?
· Wie gaat ze gebruiken?
· Hoe worden ze gebruikt?
Noot: onderscheid ‘data’, ‘informatie’ en ‘kennis’. Data is een ruw element, dat nog niet is verwerkt, noch geïnterpreteerd of in een context geplaatst. Informatie is een geïnterpreteerde, gecontextualiseerde verzameling gegevens waarmee de marketeer zijn klantkennis kan verbeteren.