Je werkt samen met onze klanten om hun relationele marketing een boost te geven. Je ondersteunt hen bij het gebruik van het Actito-platform.
Je hebt een brede kennis van Actito en weet perfect de mogelijkheden/beperkingen van het platform.
Je beantwoordt de operationele vragen van klanten.
Je geeft duidelijke en volledige input aan klanten zodat ze hun marketingcampagnes kunnen uitvoeren.
Je werkt samen met andere interne teams om snel te reageren op technische vragen.
Je voert marketing automation, sms- en e-mailmarketingprojecten uit op vraag van de klant. Je besteed aandacht aan de kwaliteit van je projecten en je doet je best om de campagnedoelstellingen te behalen.
Je bent verantwoordelijk voor het organiseren en leiden van Actito-trainingen, online en/of ter plaatse, zodat nieuwe klanten snel zelfverzekerde gebruikers van onze software worden.
Je zorgt voor de beste klanttevredenheid en je kan je snel aanpassen aan de behoeften van de klant.
Je verzamel feedback om softwareverbeteringen mogelijk te maken met productteams.
Je werkt samen met de “Account Manager” aan de Business Reviews van je klantenportfolio.