MENU
Platform
Oplossingen
Partners
Resources
Over ons
Sommige marketeers hebben dezelfde zegen/vloek als hun klanten: ze hebben ontzettend veel keuze wanneer ze op zoek zijn naar een product dat aan hun noden voldoet. Wij staan vaak op hetzelfde boodschappenlijstje als Emarsys wanneer een bedrijf op zoek is naar een platform voor klantenactivering. Beide in Europa gevestigde bedrijven hebben een indrukwekkende 20 jaar ervaring achter de rug en zijn snel gegroeid door overnames: Emarsys werd in 2020 door SAP gekocht, een jaar nadat de oprichters van Actito e-maildienstverlener Smartfocus overnamen.
Het heeft weinig zin dat Actito een concurrent afkraakt die een waardige tegenstander is gebleken, maar het is de moeite waard om te wijzen op enkele belangrijke verschillen om je te helpen kiezen tussen deze twee krachtige mededingers.
Het valt niet te ontkennen dat Emarsys een marktleider is met een sterk klantenbestand, gericht op retailers, e-commerce spelers en reisorganisaties. De oplossing van Emarsys is specifiek gebouwd met deze klanten in gedachten, met zowel troeven als beperkingen gebaseerd op hun respectieve use cases.
Troeven vanwege hun ervaring in het veld. Met AI-inzichten op basis van een aanzienlijke hoeveelheid data en voorgedefinieerde customer journeys kan Emarsys zeker helpen om snel van start te gaan met enkele best practices in hun doelsectoren.
Beperkingen omdat geen twee retailers hetzelfde zijn. Met zoveel vaststaande zaken kan het moeilijk zijn om je propositie te differentiëren in deze zeer competitieve, dynamische marktplaatsen, omdat je allemaal gebonden bent aan dezelfde beperkingen.
Als je niet actief bent binnen één van deze sectoren, zou Emarsys een aanzienlijke aanpassing vereisen om een goede fit te zijn. Actito daarentegen kan worden ingezet in een breed scala van sectoren, met veel mogelijkheden om gepersonaliseerde customer journeys te ontwikkelen en snel aan te passen aan de marktdynamiek.
Actief in Retail? Neem een kijkje naar Actito voor retailers en e-commerce spelers.
Zowel Actito als Emarsys beschikken over een geavanceerd datamodel dat je klantengegevens centraliseert. Hoewel ze in een lijst van features hetzelfde vakje zouden aanvinken, is er toch een fundamenteel verschil. Aangezien Emarsys zich richt op specifieke sectoren, zijn de datamodellen vooraf opgezet, met een gedefinieerde set van datapunten waarmee u kunt werken.
Elke aanpassing daarbuiten vereist het opzetten van een eigen aparte database, die alleen toegankelijk is via SQL-query's. Terwijl ontwikkelaars zeer vertrouwd zijn met SQL, is de typische marketeer dat niet.
Met Actito beslis je zelf hoe je data model eruit moet zien, zonder dat je daar extra databases voor hoeft te bouwen. Je kan het stapsgewijs aanpassen, zodat elke nieuwe kans kan worden aangegrepen op het moment dat deze zich voordoet. Alle gegevens zijn beschikbaar om te gebruiken dankzij de no-code targeting module, beschikbaar voor alle Actito gebruikers, met of zonder technische kennis.
Wij geloven dat technologie mensen in staat moet stellen om gedurfde nieuwe ideeën te testen en te kapitaliseren, eerder dan hun opties te beperken tot een set van algemene, beproefde en geteste benaderingen. Actito's flexibiliteit is perfect voor het testen van nieuwe databronnen en het verkennen van innovatieve personalisatie - in een kwestie van dagen, met een minimale behoefte aan interventies van IT.
Als marketeer ben je regelmatig nieuwe tools aan het toevoegen of aan het vervangen. Zowel Actito als Emarsys hebben een centraal platform om alles samen te brengen, wat een solide basis biedt om inkomende klantgegevens te beheren en om te zetten in gepersonaliseerde berichten over verschillende kanalen.
Het uitbreiden van je marketing automation mogelijkheden met deze beide oplossingen kan op een van de volgende drie manieren:
Kiezen voor een add-on die door het platform zelf wordt aangeboden
Software kiezen van een aanbevolen partner
Een onafhankelijke tool kiezen en deze via API koppelen
Enkel Emarsys: upgrade het hele platform
Houd er rekening mee dat, wanneer je marketingtools toevoegt of vervangt, je jouw datamodel zult moeten wijzigen om de nieuwe data op te slaan voor segmentatie en/of personalisatie. Als je voor de derde optie gaat, zul je ook zelf de API's tussen jouw marketing automation software en de nieuwe tool moeten instellen. Actito maakt dat toegankelijk voor niet-technische marketers via third-party integratiesoftware zoals Zapier.
Zorg ervoor dat je weet wat je nodig hebt als basis, want beide platformen komen met een verschillende set standaard features (we vergeleken de starterformules Emarsys Essential en Actito Pro). Hier is een samenvatting, gebaseerd op de online documentatie van Emarsys. Het laat ons twee dingen zien:
Personalisatie in Emarsys's Essential formule is beperkt tot basis klantgegevens, terwijl Actito Pro (onze standaard oplossing) je meteen aan de slag laat gaan met alle gegevens die je over klanten hebt, met inbegrip van aankopen, verlaten mandjes en andere interacties die van vitaal belang zijn voor de relatie met de klant.
Emarsys biedt wel een relationeel datamodel aan in haar geavanceerd plan of als een add-on, maar de implementatie zal meer IT-middelen vergen dan die van Actito. Plus, zelfs na de setup zul je nog steeds afhankelijk zijn van IT voor geavanceerde segmentaties.
Relationele gegevens gaan verder dan het gebruik van de naam van het product dat iemand net heeft gekocht. Het stelt je in staat om zeer specifieke trigger-events voor customer journeys te definiëren, segmenten op te bouwen op basis van consumentengedrag en nog veel meer. Wij zijn van mening dat middelgrote tot grote B2C-bedrijven hun relationele model vanaf dag één moeten implementeren om aan de verwachtingen van hun klanten te kunnen voldoen.
De prijsstelling van Emarsys is meer modulair in vergelijking met die van Actito. Actito biedt het platform zelf aan met tal van functies reeds aan boord, met add-ons om de functionaliteit uit te breiden indien nodig. Emarsys, daarentegen, heeft drie verschillende niveaus voor het platform zelf, naast een reeks beschikbare add-ons.
Dit is van groot belang bij het vergelijken van prijzen of het inschatten van de Total Cost of Ownership (TCO). Als je een specifieke functie nodig heeft, moet je dan het hele platform upgraden of alleen een add-on nemen? Aangezien Actito slechts één prijs heeft voor het platform, is het gemakkelijker om nieuwe functies beetje bij beetje toe te voegen, met een voorspelbaar beeld van wat ze zullen kosten om te implementeren.
Hoewel beide oplossingen hun waarde ruimschoots hebben bewezen, kun je de grenzen van Emarsys alleen verleggen als je een IT-team hebt dat je helpt met zaken als externe databases en SQL-query's tijdens en na de implementatie. Je voldoet snel aan de verwachtingen van de sector, maar het kan moeilijk zijn om ze te overtreffen.
Actito geeft jou volledige controle over je klantgegevens vanaf het begin, met ongeziene flexibiliteit om je marketing database aan te passen aan jouw specifieke behoeften en die van je klanten. Je krijgt een compleet pakket dat een solide basis vormt waarop je team unieke customer journeys kan bouwen en omzetkansen kan benutten die concurrenten zouden missen. En het is gewoon perfect voor niet-technische gebruikers die willen testen en verkennen zonder vooraf grote investeringen te hoeven doen.
