MENU
Platform
Oplossingen
Partners
Resources
Over ons
E-mail wordt nog steeds gezien als het meest effectieve marketingkanaal. Het is koning onder de digitale communicatiekanalen… Tenminste, als de e-mail ook succesvol in de inbox van de ontvanger belandt!
Een solide verzendreputatie opbouwen is key, als je wil voorkomen dat je marketingmails in de spamfolder terechtkomen. Actito helpt je die reputatie opbouwen en behouden. Hier is hoe.
E-mail deliverability is het vermogen om e-mails af te leveren in de inbox van de beoogde ontvanger. De uitdaging is ervoor zorgen dat die e-mail ook daadwerkelijk in de inbox belanden en er niet worden uitgefilterd als spam. Dat is de hoeksteen van e-mailmarketing en toch is er vaak nog veel ruimte voor verbetering. Hoezo? Omdat dezelfde methoden nu eenmaal niet altijd dezelfde resultaten opleveren. Elke Internet Access Provider (IAP) past zijn eigen regels toe en baseert zijn filters op het gedrag en de reactiviteit van zijn gebruikers. Ook regulering kan de beslissingen van IAP’s beïnvloeden. Dit is bijvoorbeeld het geval in Frankrijk.
Bij Actito doen we er alles aan om je te wapenen met een effectieve e-mail deliverability-strategie. Met meer dan 20 jaar ervaring in de sector zijn schaalbare infrastructuur en functionaliteiten voor een betere deliverability standaardfeatures van ons platform.
We gebruiken SMTP poort 25 voor onze infrastructuur. Deze zeer robuuste oplossing biedt allerlei controle-opties, waarbij de routing per domein wordt beheerd.
De e-mailinfrastructuur maakt gebruik van een groep redundante servers die het indien nodig kunnen overnemen van servers die mogelijk op een zwarte lijst zijn terechtgekomen.
De infrastructuur wordt ook voortdurend geüpdatet, in lijn met best practices voor e-mail deliverability.
We implementeren e-mailverificatiemethoden zoals DKIM, DMARC en SPF voor onze klanten om e-mailverzenddomeinen met IAP’s te valideren.
Actito garandeert tevens een dynamisch beheer van een groep IP-adrespools om een optimale verzendreputatie met IAP’s op te bouwen en te behouden. IP warming-mechanismen zijn voorzien en de adressen worden continu gemonitord.
Ons deliverability-team heeft een uitstekende relatie met de meeste Europese accessproviders. Dit betekent ook dat we mogelijke problemen kunnen oplossen zodra ze zich voordoen. Waar mogelijk proberen we onze e-mailadressen toe te voegen aan een lijst met goedgekeurde afzenders of een whitelist.
Bovenop het traditionele beheer van e-mailfeedbackloops (FBL) van IAP’s gebruiken we onze eigen algoritmen om de kwaliteit van de aan ons verstrekte e-mailadressen dynamisch te beheren. Om blacklisting te voorkomen, evalueren we het reactievermogen van adressen tijdens elke campagne. Adressen die geen clicks of opens genereren worden tijdelijk in quarantaine geplaatst.
Met onze ‘enhanced deliverability’-capaciteit, een basiskenmerk van ons platform, heb je alle tools in handen om je e-mailcampagnes te optimaliseren en je reputatie te behouden:
Verzendoptimalisatie
Actito sorteert je contacten volgens hun betrokkenheidsscore. In tegenstelling tot andere platforms genereert Actito geen willekeurige e-mails.
Smart Filter
Profielen die je afleverbaarheid in het gedrang brengen (bv. een ongeldig e-mailadres, spamtrap, etc.) worden er automatisch uitgefilterd bij verzending. Als bij toverslag!
Segmenten voorfilteren
Hiermee stuur je marketingmails naar de meest veelbelovende profielen in je database. Target profielen in een specifiek segment (bv. je meest actieve klanten). Uiteraard kun je deze filter ook uitschakelen.
Er is niet alleen onze infrastructuur en betere deliverability, onze experts begeleiden je ook bij elke stap naar succes, zodat je e-mails in de inbox van je abonnees terechtkomen. Of het nu gaat om het opbouwen of het behouden van je reputatie, wij helpen je graag!
1
Dit is de belangrijkste stap in je project. Alles start met het configureren van je IP-adressen en de e-maildomeinen en subdomeinen. Wees gerust, wij regelen het allemaal!
Het enige wat jij moet doen, is een korte vragenlijst beantwoorden over je verzendgewoonten en je deliverability-geschiedenis, en ons een aantal belangrijke gegevens bezorgen voor een optimale set-up (zoals niet-bezorgde e-mails, actieve e-mails, etc.).
Verder bieden we je workshops aan over best practices op het gebied van deliverability om een solide reputatie op te bouwen en te behouden.
Als er zich een deliverability-probleem voordoet, is het cruciaal om dit zo snel mogelijk op te lossen. Vaak is het proces om je reputatie bij IAP’s te herstellen rigoureus en moet je het zeer zorgvuldig opvolgen. Maar geen paniek, onze experts staan voor je klaar om de oorzaak van het probleem te helpen achterhalen en een actieplan op te stellen.
Hiervoor doorzoeken we de verschillende prestatie-indicatoren (reputatie, klachten, bounces, opens, clicks, etc.), die we combineren in een deliverability-rapport. Vervolgens stellen we een actieplan op, dat we kunnen helpen opzetten of voor je kunnen uitvoeren.
Werken met Actito betekent dat je kan vertrouwen op een team van ervaren experts. Anne-Claire is sinds 2012 e-mail deliverability consultant. Voor ze in 2017 bij Actito begon, werkte ze bij Adobe.
Tevreden klanten is wat Anne-Claire drijft. Ze zal er dan ook alles voor doen om deliverability-problemen te helpen oplossen. Ook deelt ze graag goede praktijken voor e-mail deliverability met klanten van Actito en voorziet ze trainingen om hen te helpen een goede reputatie op te bouwen en te behouden.
Inmiddels heb je waarschijnlijk al begrepen dat een hogere klantbetrokkenheid je reputatiescore verhoogt. (Opgelet: het tegenovergestelde geldt ook!) Pas deze goede praktijken toe voor een betere deliverability:
Het verzenden van e-mails naar inactieve klanten heeft een negatief effect op je afzenderscore.
Zo zullen je ontvangers minder snel op de spam-knop klikken. Een win-win voor iedereen.
Focus op datahygiëne en -kwaliteit (verwijder harde bounces, verzamel kwalitatieve adressen, zorg voor een goed gedefinieerde opt-in...).
Opgelet! IAP’s letten hier in de nasleep van de coronaviruspandemie extra hard op. Ze zullen je eerder blokkeren als je je niet aan de regels houdt!
Gebruik geen agressieve inhoud of spam-triggerwoorden en zorg ervoor dat je afmeldlinks duidelijk zichtbaar zijn.
Is er een probleem? Vertrouw op een expert – van Actito! Wacht niet tot het te laat is om het probleem te verhelpen.
