Krijg voeling met je klanten en hun noden

Een rijk gevuld en gestructureerd datamodel drijft de hele customer journey aan. Zo bouw je namelijk accurate profielen en ontwerp je effectieve scenario's om levenslang waarde te brengen aan je klanten. Dergelijke kennis uitbouwen, onderhouden en iets laten opleveren is meestal ingewikkeld en tijdrovend. Je zal echter snel merken dat dit verrassend makkelijk kan met Actito.

Krijg voeling met je klanten en hun noden

Bouw en onderhoud je eigen data model

Met Actito hoef je je geen zorgen te maken over de structuur van je model, noch over de groeiende complexiteit van je data op lange termijn. Het platform verzamelt de relevante informatie in een gecentraliseerde, GDPR-conforme relationele database. Laat je datamodel evolueren naarmate jouw klantenkennis toeneemt, zodat het een breed spectrum van socio-demografische of familiale informatie (namen van kinderen, geboortedatums, gezinsleden,...) kan bevatten dankzij getrouwheidsprogramma's, web- en winkelinteracties,...

Bouw en onderhoud je eigen data model

Datamart Studio: directe toegang tot jouw data

Op één scherm krijg je jouw volledige multi-table datamodel te zien, met toegang tot alle gegevens. Die bestaan uit, onder andere, gegevens uit jouw multichannel campagnes en data die je verkregen hebt via Actito web forms. Je kan vanuit deze Datamart Studio ook zelf tabellen creëeren en aanpassen.

Datamart Studio: directe toegang tot jouw data

Importeer je profielen en bepaal testgroepen

Eenmaal opgeschoond kan je database vlotjes worden geïmporteerd als Excelbestand, dankzij de intuïtieve navigatiebalk. Actito ondersteunt ook webformulieren en API's om aan de hoogste verwachtingen te voldoen. Eenmaal je data gebruiksklaar is, hoef je enkel nog een eerste testgroep op te zetten om aan de slag te gaan met je contacten. Zo simpel is het.

Importeer je profielen en bepaal testgroepen

Verzamel nieuwe profielen

Onze meertalige formulieren helpen je om je database up-to-date te houden, terwijl je meteen ook naar je klanten blijft luisteren. Gebruik ze om een goudmijn aan declaratieve data en voorkeuren te verzamelen. Op dezelfde manier heb je makkelijk tevredenheidsenquêtes en quizzen gebouwd om meer waardevolle info in te winnen.

Verzamel nieuwe profielen

Segmenteer je publiek

Segmentatie is altijd het begin van een goede marketingstrategie. Door je klanten in verschillende categorieën in te delen krijg je een dieper en specifieker inzicht in de verschillende bevolkingsgroepen binnen je doelpubliek. Segmenten worden regelmatig herberekend, waardoor verandering in segment een verandering in gedrag betekent. Perfect om jouw communicatie op af te stemmen, omdat je misschien een nieuwe klant anders wil benaderen dan een reguliere klant. Eender welke verandering qua levenscyclus of RFM (recency, frequency, monetary value) kan, eens deze is opgezet, opgepikt worden door Actito, om zo een geautomatiseerde campagne in gang te zetten.

Segmenteer je publiek

Filter snel en met ongeëvenaarde precisie

Gedaan met SQL queries! Vandaag kan eender welke marketeer snel en precies de juiste persoon aanspreken, dankzij Actito's intuïtieve en bevrijdende interface. Zo navigeer je moeiteloos door declaratieve data, multichannel engagement en transactionele en/of navigatiedata. Al die gegevens komen binnen handbereik om de volledige noden en verwachtingen van je klanten te bevredigen.

Filter snel en met ongeëvenaarde precisie

Wat is engagement score?

Marketing succes wordt gemeten door de impact die je maakt. De Actito engagement score helpt je aan te tonen hoe jouw acties verkoop en turnover beïnvloeden. In een oogopslag krijg je een globaal overzicht van al je campagnes en hun impact op vlak van klantbetrokkenheid. De score wordt berekend op basis van de recentheid van digitale interacties met verschillende kanalen en is beschikbaar voor zowel individuele klanten als hele segmenten.

Wat is engagement score?

Exporteer en integreer je gegevens in jouw favoriete marketing oplossingen

De gewoontes en voorkeuren van je klanten zullen na verloop van tijd nog weinig geheimen hebben voor jou. Exporteer je gegevens, analyseer ze grondig en integreer ze in de andere oplossing binnen jouw marketingstack. Kies de juiste filters dankzij onze exportapplicatie en verzeker jezelf ervan dat de gegevens relevant en compatibel zullen zijn met oplossingen van derde partijen.

Exporteer en integreer je gegevens in jouw favoriete marketing oplossingen

Effectieve marketing door harde cijfers

Analyseer je belangrijkste resultaten in real time en volg de evolutie van je database, impact van je multichannel campagnes en conversie/tevredenheid. Al deze inzichten helpen je met het aanpassen van je marketingstrategie en meer ROI te halen. Onze intuïtieve dashboards en campagnerapporten maken jou een superheld in een mom van tijd.

Effectieve marketing door harde cijfers

Hoe zit het met GDPR?

GDPR zag het levenslicht in 2018, met het oog op wereldwijde conformiteit en verantwoordelijkheid voor de bescherming van klantgegevens. Respect voor de klant en diens persoonlijke informatie is altijd van groot belang geweest in onze Europese data centers. Je mag GDPR-compliance en Actito gerust in één adem noemen, met features die meteen in de interface toegankelijk zijn, waaronder het recht om vergeten te worden, data portability en beweegredenen voor het verzamelen en opslaan van persoonlijke informatie.

Hoe zit het met GDPR?

Benieuwd naar wat jij met Actito kan doen?