Multichannel marketing: bereik je volledige doelpubliek

Je blijft toch niet enkel in contact met je vrienden en familie via email? Hoe zou dat verschillend moeten zijn van de manier waarop je een band met je klanten bouwt? Ervaren marketers weten exact welke kanalen ze in welke situatie moeten aanwenden, zonder dat de stem van hun brand daarbij verloren gaat.

Actito biedt een platform van waaruit je jouw multichannel strategie orchestreert tot een symfonie van persoonlijke, geautomatiseerde customer experience.

Elk kanaal dient om je krachtige datamodel te vertalen naar betekenisvolle conversaties met je klanten.

Multichannel marketing: bereik je volledige doelpubliek

Veel kanalen, veel talen

Actito is in België ontstaan, waar men drie landstalen spreekt met elk nog eens hun eigen weelde aan dialecten en variaties. Het land huisvest eveneens de hoofdstad van Europa, dat meer dan 24 talen eigen is.

Taal is één van de meest fundamentele personalisaties die je jouw klanten kunt bieden. Content bouwen voor een meertalig doelpubliek kan echter veel tijd opslorpen zonder de hulp van een meertalige content editor.

Voor Actito-gebruikers wordt dit een tastbare opportuniteit om met hun doelpubliek in contact te komen, en dat binnen elk kanaal. Zo kunnen ze dezelfde taal als hun klanten spreken zonder grote inspanningen.

Veel kanalen, veel talen

Blijf verbonden: Digital

Telkens je in de digitale omgeving van je klant komt wil je dat je boodschap de aandacht en conversie krijgt waarvoor die gebouwd werd. Actito geeft je een krachtige e-mail editor, SMS builder en link met social media, zodat jij de beste conversiecocktail kan mixen. De hoofdingrediënten? Jouw creativiteit en betrouwbare customer data.

Krachtige en intuïtieve e-mail builder Krachtige en intuïtieve e-mail builder Background

Krachtige en intuïtieve e-mail builder

Features zoals dynamic content, condition blocks en content via RSS worden naar een totaal ander niveau getild wanneer ze met gedetailleerde customer data worden gecombineerd. Neem daar branded templates met een drag-and-drop interface bij en je hebt al het nodige om indrukwekkende campagnes te bouwen. Zij het voor massamails, one-to-one of transactionele mails: we leveren het allemaal met verbazingwekkende deliverabiliteitscijfers.

Start met SMS Start met SMS Background

Start met SMS

De meeste mensen ontvangen hun chatberichten in apps zoals Whatsapp, waardoor SMS een open speelveld wordt voor de marketers die dit kanaal beheersen. Stuur een perfect getimede transactionele SMS wanneer een bestelling aankomt, met een formulier om het ideale ophaalmoment aan te geven. Ook voor jou zal SMS geen geheimen meer hebben.

Social, push en meer Social, push en meer Background

Social, push en meer

Bouw lookalike audiences gebaseerd op je meest loyale klanten in Actito. Of stuur hen het soort push-berichten dat de nagel op de kop tikt. Het punt is: je kan met eender welk digitaal koppelen om je doelpubliek te tonen hoe goed je naar hun noden luistert.

Voel je het al kriebelen?

Ga omnichannel: fysieke kanalen

Marketing automation zou voorbij de klassieke multichannel mix moeten kunnen gaan, of dat nu voor ecommerce, fysieke retail of eender welke sector is. We ervaren allemaal ruis op onze smartphones en computers. Als merk kan je meerwaarde bieden op zoveel meer kanalen waar de mogelijkheden tot personalisatie nog helemaal open liggen.

Stuur een persoonlijk kaartje om dank je te zeggen aan iemand die net een jaar klant bij je is. Nog beter: laat ze bellen door iemand van het call center die alle nodige informatie klaar heeft liggen. Zo bewijs je dat jouw merk al haar klanten kent en waardeert.

Ga omnichannel: fysieke kanalen

Relaties bouwen = luisteren

Een multichannel conversatie zonder vragen is gewoon een monoloog. Als je wil weten wie je publiek is, moet je info kunnen vragen op een vlotte, toegankelijke manier. Actito's forms zijn makkelijk te bouwen voor alle situaties, zoals NPS, een voorkeurspagina of een simpele vragenlijst. Ideaal om het ijs te breken wanneer je waardevolle inzichten over je klanten wil verwerven.

Relaties bouwen = luisteren

Doe je eigen ding, breidt uit

Elk merk heeft een unieke mix van kanalen om klanten te betrekken en te overtuigen. Ook jij hoeft niet beperkt te worden tot de kanalen die je marketing automation tool aanbiedt. Neem een kijkje op onze integratiepagina of onze developers portal. Je zal snel ondervinden dat we het goed kunnen vinden met anderen, zodat jij eender welk kanaal naar keuze naar het volgende niveau kan tillen.

Doe je eigen ding, breidt uit

Ontdek wat Actito voor jou kan betekenen