Deze website gebruikt cookies om het bezoek te analyseren en uw surfervaring te optimaliseren. Meer informatie hierover kan u terugvinden in ons privacyovereenkomst. Ik ga akkoord

Hyundai kiest ACTITO voor zijn relationele marketing strategie

De ervaringen van Hyundai met het
relationele marketing project


Hyundai is een wereldwijde en belangrijke speler in de auto-industrie, met jaarlijks bijna 500.000 verkopen in Europa, evenals een vernieuwd en modern wagenpark, met bijna 80% nieuwe generatie voertuigen. De Franse tak van Hyundai koos ACTITO voor de implementatie van een aantal nieuwe tools in kader van hun crosschannel klantmarketingstrategie. In Frankrijk telt het merk meer dan 180 verkooppunten en 28.000 nieuwe inschrijvingen. Tijdens een ACTITO-evenement deelde Jean-Baptiste Giraud, Digital & CRM Manager bij Hyundai Motor Frankrijk, de ervaringen van Hyundai.

 

Ontdek het usecase van Hyundai

 

 


 

Radicale herziening van Hyundai’s CRM-strategie 

Omwille van de heterogeniteit van hun marketingtools en een sterke wens naar interoperabiliteit besloten de marketingteams van Hyundai hun strategie volledig te herzien. Hyundai gebruikt nu de oplossing van ACTITO voor het beheer van hun complete en meer functionele klantendatabase, én voor het opzetten van gepersonaliseerde marketingcampagnes. Hyundai wilde tevens geautomatiseerde heractiveringsprogramma’s kunnen lanceren op sleutelmomenten in de levenscyclus van verkochte voertuigen. En daarnaast moest de nieuwe oplossing ook een beter beheer en een makkelijke activatie mogelijk maken van marketingscenario’s gelinkt aan hun dienst na verkoop.


Dankzij de nauwgezette opvolging en begeleiding van de teams van ACTITO duurde het slechts acht weken om de eerste door ACTITO voorgestelde scenario’s te installeren en activeren. Vervolgens waren twee halve dagen voldoende om Hyundai-medewerkers te leren omgaan met het ACTITO-platform en verschillende scenario’s in het leven te doen roepen, van de eenvoudigste tot de meest complexe.

De samenwerking tussen ACTITO et Hyundai

“Voordat we het platform van ACTITO gebruikten was onze klantendatabase niet erg functioneel. Direct marketingcampagnes bestonden uit een groot aantal acties en vereisten de export van gegevens. De centralisatie in een marketing automation platform is voor ons nu een evidentie”, preciseert Jean-Baptiste Giraud, Digital & CRM Manager bij Hyundai Motor Frankrijk.

“We kozen het ACTITO-platform voor zijn flexibiliteit en gebruiksgemak. De wendbaarheid en dienstverlening van deze partner gaven de doorslag. Dankzij deze oplossing hebben we een gigantische stap gemaakt in het autonomiseren van onze marketingdienst en we zijn zeker van plan om de tool in de toekomst te gebruiken om onze berichten verder te personaliseren”, voegt Jean-Baptiste Giraud hieraan toe.

“We zijn verheugd over onze samenwerking met een van de grootste spelers in de automobielsector en zijn er trots op dat we hen kunnen ondersteunen met de implementatie van hun marketingstrategie. De teams van Hyundai Frankrijk kunnen nu rekenen op een echte ROI (gemiddeld 200 afspraken per maand na de eerste campagnes). ACTITO is erin geslaagd een snel en effectief antwoord te bieden op de behoeften van Hyundai en we zullen hen met veel plezier ondersteunen op de lange termijn”, aldus Marc Désenfant, CEO van ACTITO Frankrijk.

 

Vraag een demo aan